7BitCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε ξαφνικά.

Από το πουθενά, η ακοή μου απενεργοποιήθηκε. Δεν έχω ιδέα γιατί. Ξόδεψα χιλιάδες για να πετύχω το επίπεδο και τα προνόμια που είχα. Καμία εξήγηση

Αγαπητέ steve270882,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν μου ζητήθηκε ποτέ KYC. Ναι, είχα μερικές επιτυχημένες αναλήψεις. Επικοινώνησα με την Εξυπηρέτηση Πελατών σχετικά με την απενεργοποίησή μου, τελικά επιστράφηκαν σε εμένα, αλλά επανέφεραν όλα τα υπόλοιπα μου στο μηδέν. Απάντησαν αλλά αρνούνται να αναγνωρίσουν το λάθος τους.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πώς απάντησε η υποστήριξη πελατών; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αγαπητέ/-ή steve270882,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.