7BitCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισα στο παρελθόν 450 $ στο καζίνο των 7 bit. Έλαβα ένα email έγκρισης που λέει ότι τα χρήματά μου θα τοποθετηθούν στην πιστωτική μου κάρτα μέσα σε 1 έως 72 ώρες μέσα σε 2 εβδομάδες αργότερα τίποτα δεν τους έστειλα τουλάχιστον 2 email την ημέρα ρωτώντας τι συμβαίνει απλά κρατούν μου λένε ότι επεξεργάζεται

Αγαπητή Joelene,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;

Ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας, παρακαλώ - εκκρεμεί ή υποβάλλεται σε επεξεργασία;

Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λάβαμε αυτό το email από την Joelene:

"Σε απάντηση στο email σας, δεν έχω λάβει ακόμα κάτι να στέλνω 2 email την ημέρα ζητώντας ενημερώσεις, συνεχίζουν να μου στέλνουν το ίδιο αυτοματοποιημένο μήνυμα λέγοντας ότι το εξετάζουν"

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το «Σύνδεσμο» από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.

Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητή Joelene,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετο μήνυμα από τη Joelene:

"Κέρδισα 450 $ στις 12 Δεκεμβρίου 2020 έλαβα μια επιστολή έγκρισης την επόμενη μέρα για να πω ότι τα χρήματά μου θα βρίσκονται στον λογαριασμό μου σε 10 ημέρες που δεν το έχω λάβει ακόμη, τους έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρώτα ότι ήθελαν τραπεζικό λογαριασμό από αυτόν τον λογαριασμό αποδείξει ότι δεν είχε μπει στον λογαριασμό μου, τον οποίο έστειλα και πέρασαν άλλες 2 εβδομάδες, ήθελαν μια επιστολή από την τράπεζά μου για να αναφέρουν τον αριθμό αρ. που δεν είχαν εισέλθει στο λογαριασμό μου, το οποίο έστειλα και τώρα στις 30 Ιανουαρίου και 100 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αργότερα χωρίς χρήματα παρακαλώ βοηθήστε "

Ευχαριστώ πολύ Joelene για το μήνυμά σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι υπάρχει ένα παράθυρο στο κάτω μέρος όπου μπορείτε να γράψετε τα μηνύματά σας, γι 'αυτό απαντήστε απευθείας σε αυτό το νήμα στο μέλλον και όχι στέλνοντας μας email, ή υποβάλλοντας νέα παράπονα. Ευχαριστώ πολύ.

Θα ήθελα να ζητήσω από το 7BitCasino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Αγαπητή ομάδα Joelene και Casino Guru,

Λυπούμαστε ειλικρινά για το ζήτημα που αντιμετώπισε ο παίκτης Joelene, ωστόσο, θα θέλαμε να ρίξουμε το φως στην κατάσταση που συνέβη.

Κατ 'αρχάς, ο παίκτης έχει επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με την ανάληψη χρημάτων. Θα θέλαμε να διαβεβαιώσουμε ότι η εξαργύρωση ήταν επιτυχημένη από την πλευρά μας και ο παίκτης ενημερώθηκε για αυτό. Μετά από λίγες μέρες, η παίκτης ήρθε σε επαφή μαζί μας σχετικά με το γεγονός ότι δεν έλαβε χρήματα. Αποσαφηνίσαμε αμέσως τις πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα, και επειδή δεν υπήρχαν δυσκολίες με την ανάληψη χρημάτων από την πλευρά μας, ζητήσαμε από τον παίκτη να κάνει τραπεζικό λογαριασμό. Απαιτείται για να ελεγχθεί ότι τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό. Ο παίκτης μας έδωσε ευγενικά αυτό το έγγραφο.

Επικοινωνήσαμε ξανά με τον πάροχο για να αναφέρουμε αυτό το ζήτημα. Ο πάροχος πληρωμών μας έδωσε όλα τα δεδομένα που μπορούν να βοηθήσουν στην εύρεση της συναλλαγής στην τράπεζα του παίκτη. Με τη σειρά του, δώσαμε αμέσως στον παίκτη αυτές τις πληροφορίες.

Αργότερα η παίκτης μας έδωσε ξανά πληροφορίες που μπορούν να αποδείξουν ότι δεν έλαβε τα χρήματα από εμάς. Είμαστε πολύ ευγνώμονες για τη βοήθεια και τη βοήθεια του παίκτη σε αυτήν την περίπτωση.

Τώρα επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών με την απαίτηση να ελέγξουμε προσεκτικά όλα τα δεδομένα και τα έγγραφα που παρέχονται από εσάς. Ζητήσαμε να διευκρινίσουμε το πρόβλημα με τα χρήματα που δεν έχουν πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Δυστυχώς, το πρόβλημα εξακολουθεί να εξετάζεται από τον πάροχο. Δεν μπορούμε να επηρεάσουμε τον χρόνο απόκρισης από τον πάροχο, αλλά ζητάμε συνεχώς μια ενημέρωση και για μια ευκαιρία να επιταχυνθεί αυτή η διαδικασία.

Επίσης, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη με μια εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Η ομάδα μας λυπάται βαθιά που συνέβη αυτή η κατάσταση και ότι κρατάμε τον παίκτη σε αναμονή. Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι δεν θέλουμε να προκαλέσουμε ταλαιπωρία και η ομάδα μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση αυτής της κατάστασης.

Αγαπητή Joelene, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε, αλλά πιστέψτε μας, κάνουμε ό, τι μπορούμε για να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση ώστε να λάβετε χρήματα.

Ελπίδα για την κατανόησή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο 7Bit

Σας ευχαριστούμε πολύ που συμμετείχατε και μας δώσατε περαιτέρω εξήγηση της υπόθεσης, την εκτιμούμε. Με βάση την απάντησή σας, το μόνο που μπορούμε να κάνουμε τώρα είναι να περιμένουμε έως ότου ο πάροχος λάβει απόφαση. Ενημερώστε μας για οποιαδήποτε ενημέρωση όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Παράταση του χρονοδιακόπτη κατά 7 ακόμη ημέρες.

Αγαπητή ομάδα Joelene και Casino Guru,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι συνεχίζουμε να επεξεργαζόμαστε το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη.

Η ομάδα μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνει τη διαδικασία, αλλά ο πάροχος πληρωμών εξακολουθεί να διερευνά αυτό το ζήτημα. Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε ενημέρωση, θα επικοινωνήσουμε αμέσως με τον παίκτη για να την βοηθήσουμε να λάβει τα χρήματα.

Εκτιμούμε την υπομονή σας και ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο 7Bit

Αγαπητέ 7BitCasino,

Υπάρχει πιθανός τρόπος να προσδιορίσετε την ημερομηνία της απόφασης του παρόχου;

Αγαπητή ομάδα Joelene και Casino Guru,

Θα θέλαμε να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.

Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών κάθε μέρα και ζητάμε μια ενημέρωση. Δυστυχώς, περιμένουμε ακόμη μια απόφαση σχετικά με αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στην απάντηση του παρόχου στο τελευταίο αίτημά μας - "Σας ευχαριστούμε για το μήνυμα, ωστόσο, καθώς σας ενημερώσαμε στις αρχές, ζητήσαμε την πρόσθετη έρευνα από τον χειριστή, αλλά αυτό πρέπει να Πάρε χρόνο.

Δεν μπορούμε να σας πούμε την ακριβή ETA της επίλυσης της παρουσιαζόμενης κατάστασης. "

Θα συνεχίσουμε να προωθούμε αυτό το ζήτημα και ελπίζουμε να βρούμε μια λύση σύντομα.

Αγαπητή Joelene, λυπούμαστε βαθιά για την αναστάτωση που προκαλείται και ελπίζουμε για την κατανόησή σας. Η ομάδα μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να λύσει αυτό το πρόβλημα και εργαζόμαστε ακούραστα για να επιτύχουμε αποτέλεσμα σε αυτό το ζήτημα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο 7Bit

Καθώς πρόκειται για μια συγκεκριμένη περίπτωση στην οποία το καζίνο δεν μπορεί να κάνει τη διαδικασία πιο γρήγορη, θα παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 14 ακόμη ημέρες. Αγαπητή Joelene, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί καθώς μπορείτε να δείτε ότι το καζίνο είναι πρόθυμο να συνεργαστεί κάτι που είναι πάντα καλό σημάδι. Θα περιμένουμε από τον πάροχο να λύσει το πρόβλημα.

Αγαπητή ομάδα Joelene και Casino Guru,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η κατάσταση εξακολουθεί να ελέγχεται από τον πάροχο πληρωμών.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επισπεύσουμε τον πάροχο προκειμένου να λάβουμε την απάντηση το συντομότερο δυνατόν, αλλά, δυστυχώς, δεν υπάρχουν προς το παρόν ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση

Ανυπομονούμε να λάβουμε μια λύση από τον πάροχο για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματα που λείπουν.

Αγαπητή Joelene, η ομάδα μας ζητά συγνώμη για αυτό το δυσάρεστο ζήτημα, αλλά πιστεύουμε ότι θα επιλυθεί σε λίγο.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο 7Bit

Αγαπητή Joelene,

Λυπάμαι πολύ που χρειάζεται τόσο πολύς χρόνος, αλλά όπως βλέπετε, ούτε εμείς ή το καζίνο μπορούμε να κάνουμε τη διαδικασία πιο γρήγορη. Θα ήθελα να σας ζητήσω να είστε υπομονετικοί και ας ελπίσουμε για το καλύτερο.

Επίσης, θα ήθελα να ζητήσω από το 7Bit Casino να μας ενημερώσει για οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο μέλλον. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. Παράταση του χρονοδιακόπτη κατά 7 ημέρες.

Αγαπητή ομάδα Joelene και Casino Guru,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη.

Επικοινωνούμε τακτικά με τον πάροχο πληρωμών και ζητάμε νέες πληροφορίες. Δυστυχώς, δεν υπάρχει ακόμη απόφαση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Εκτιμούμε την υπομονή σας και ελπίζουμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο 7Bit

Αγαπητό καζίνο 7Bit,

Ενώ περιμένουμε τον πάροχο, μπορείτε να στείλετε κάποιο είδος εγγράφου που να αποδεικνύει ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε πραγματικά από εσάς; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.

Αγαπητή ομάδα του Guru Guru,

Πρόσφατα ζητήσατε το έγγραφο που αποδεικνύει ότι η πληρωμή στον παίκτη διεκπεραιώθηκε πραγματικά από εμάς.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι έχουμε στείλει μια επιστολή στο nikolas.b@casino.guru με συνημμένα αποδεικτικά στοιχεία της συναλλαγής.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο 7Bit

Αγαπητή Joelene,

Λάβαμε απόδειξη από το καζίνο ότι πραγματικά έστειλαν τα χρήματα. Μπορείτε παρακαλώ να μας στείλετε κάποιο είδος αποδείξεως, για παράδειγμα τραπεζικό δελτίο που να δείχνει ότι δεν έχει φτάσει ποτέ;

Αγαπητή Joelene,

Δεν έχουμε ακούσει ακόμη από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αγαπητή Joelane,

Έχω λάβει τα e-mail σας. Θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το παράπονο και να μην δημιουργήσετε νέα παράπονα.

Αγαπητή Joelene,

Έχω ελέγξει τόσο τα αποδεικτικά στοιχεία από εσάς όσο και από το καζίνο. Τα στοιχεία που μου στείλατε δηλώνουν ότι δεν έχετε λάβει το ποσό των 450 $. Ωστόσο, το καζίνο μας έδειξε πληρωμή σε ποσά 279,90 $. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε λάβει αυτόν τον αριθμό; Θα ήταν ευκολότερο να δείτε όλες τις συναλλαγές που ελήφθησαν τον Ιανουάριο - αν είναι δυνατόν, στείλτε την στο nikolas.b@casino.guru.

Ζήτησαν πρόσθετες πληροφορίες από τη συσκευή αναπαραγωγής.

Η επικοινωνία με τον παίκτη συνεχίζεται μέσω e-mail. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επικοινωνήσει με τις αρχές αδειοδότησης καθώς τα αποδεικτικά στοιχεία που ελήφθησαν τόσο από τον παίκτη όσο και από τον παίκτη φαίνεται να είναι σχετικά.

Είμαστε ακόμα σε επαφή με τον παίκτη μέσω e-mail. Αφού λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον συγκεκριμένο τραπεζικό λογαριασμό. Ζήτησα τώρα το καζίνο μέσω e-mail εάν μας επιτρέπεται να μοιραστούμε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης με τη συσκευή αναπαραγωγής.

Αγαπητή ομάδα του Guru Guru,

Το 7Bit Casino θα ήθελε να σας ενημερώσει ότι λόγω του γεγονότος ότι ο παίκτης έπρεπε να περιμένει ένα τεράστιο χρονικό διάστημα, έχουμε λάβει την απόφαση να αποζημιώσουμε το ποσό της εξαργύρωσης του παίκτη.

Τα χρήματα βρίσκονται ήδη στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη και του επιτρέπεται να τα διαθέσει στο καζίνο κατά την κρίση του.

Ζητάμε συγνώμη για όλες τις ταλαιπωρίες και ευχόμαστε καλή επιτυχία στη Joelene.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο 7Bit

Αγαπητέ 7bitCasino,

Χαίρομαι που το ακούω. Ρώτησα την παίκτη για το επόμενο βήμα της. Θα επεξεργαστεί ένα αίτημα ανάληψης, οπότε θα περιμένουμε τώρα αν πρόκειται να το κάνει στην τράπεζά της αυτή τη φορά, ώστε να μπορέσουμε στη συνέχεια να κλείσουμε το παράπονο.

Το παράπονο θα κλείσει τώρα όπως επιλυθεί καθώς η παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη της στον λογαριασμό της.