Αρχική σελίδαΠαράπονα7Bets.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

7Bets.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 609

Ποσό: 609 $

7Bets.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 08/04/2024 | Μη επιλυμένο : 15/06/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε καταθέσει περίπου $500 και αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει το υπόλοιπό του των $609. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στις λειτουργίες του καζίνο. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και τελικά τον μπλόκαρε. Το καζίνο δικαιολόγησε το μπλοκάρισμα του λογαριασμού επικαλούμενος την προσβλητική συμπεριφορά του παίκτη προς τους χειριστές ζωντανής συνομιλίας τους. Ωστόσο, επισημάναμε ότι σύμφωνα με τους όρους του ίδιου του καζίνο, ενώ είχαν το δικαίωμα να τερματίσουν τον λογαριασμό ενός παίκτη για τέτοια συμπεριφορά, δεν υπήρχε πρόβλεψη για απώλεια κερδών ή καταθέσεων. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο δεν απάντησε περαιτέρω, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που επρόκειτο να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα! Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και έκανα μια κατάθεση περίπου $500. Αυτήν τη στιγμή, το υπόλοιπό μου είναι 609 $. Τον Μάρτιο ήθελα να αποσύρω μέρος των κεφαλαίων. Έστειλα ταχυδρομικά όλα τα απαραίτητα έγγραφα που μου ζήτησαν. Κάθε μέρα, μου υποσχέθηκαν μέσω της συνομιλίας υποστήριξης ότι ο λογαριασμός μου θα επαληθευόταν εκείνη την ημέρα. Και έτσι κάθε μέρα! Πέρασαν σχεδόν δύο εβδομάδες! Ο λογαριασμός μου παραμένει μη επαληθευμένος! Δεν μπορώ να παίξω κουλοχέρηδες, να πάω στο καζίνο ή να κάνω αθλητικά στοιχήματα! Δεν μπορώ να καταθέσω ή να ζητήσω ανάληψη! Η συνομιλία υποστήριξης σταμάτησε να μου απαντά εντελώς!!! Απλώς με αγνοούν! Όταν συνδέθηκα στη συνομιλία από άλλη συσκευή και έμαθαν το όνομα χρήστη μου, άρχισαν να με αγνοούν ξανά! Επίσης δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση μέσω email. Ποτέ δεν έλαβα κανενός είδους μπόνους από αυτούς. Έπαιξα μόνο με δικά μου χρήματα! Παρακαλώ, βοηθήστε με να αποσύρω τουλάχιστον μέρος των προσωπικών μου κεφαλαίων! Αυτού του είδους η μεταχείριση των πελατών είναι απλώς απάτη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τους έδωσα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Διαβατήριο, selfie διαβατηρίου, αντίγραφο κίνησης τραπεζικής κάρτας. Υποβλήθηκε στις 31 Μαρτίου. Καταλαβαίνω ότι αυτή είναι μια μακρά διαδικασία, αλλά δεν μου απαντούν καθόλου. Και με τον καιρό μπλόκαραν ακόμα και στο chat! Έχουν κοπεί όλα τα κανάλια επικοινωνίας! Γιατί το έκαναν; Μόνο τα κακά και αναξιόπιστα καζίνο το κάνουν αυτό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, xray200, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 7Bets.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ 7Bets.io Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Μαζί με όλες τις καταθέσεις μου. Δεν έλαβα καμία εξήγηση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Αυτός ο χρήστης έχει αποκλειστεί μόνιμα λόγω προσβολής των χειριστών ζωντανής συνομιλίας μας πολλές φορές.


Χαιρετισμοί,

Η ομάδα 7 Bets

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν μου έχετε πληρώσει τα χρήματά μου για περισσότερο από ένα μήνα!!!!! Αυτό είναι αστείο??? Τι έφεση αξίζουν οι απατεώνες και οι κλέφτες των κεφαλαίων των άλλων;;; ΔΩΣΤΕ ΜΟΥ ΠΙΣΩ ΤΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΟΥ!!!! Αυτά είναι δικά μου κεφάλαια!!!! Μπορείτε να πάρετε τα κέρδη!!! Απλά δεν μου φτάνουν τα νεύρα αυτή τη στιγμή!!!! Αυτό είναι απλώς μια ανοησία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί γκουρού του καζίνο, έχω ακόμα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν χειριστές συνομιλίας, κάθε μέρα μου έλεγαν ψέματα ότι ο λογαριασμός μου θα επαληθευόταν σήμερα και θα μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων! Αλλά δεν έγινε τίποτα εκτός από τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου! Μου έλεγαν ψέματα κάθε μέρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο 7Bets.io,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Κατανοώ ότι μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε με απογοητευμένους παίκτες, αλλά σύμφωνα με τους Όρους και τις προϋποθέσεις, μέρος 10.3 (α) δηλώνετε τα εξής.


10.3. Έχουμε το δικαίωμα να καταργήσουμε ή να περιορίσουμε την υπηρεσία ζωντανής υποστήριξης ή να τερματίσουμε αμέσως τον λογαριασμό μέλους σας εάν:

(α) κάνει οποιεσδήποτε δηλώσεις ή κοινοποιεί οποιοδήποτε υλικό που είναι προσβλητικό, υβριστικό, δυσφημιστικό, παρενοχλητικό, σεξουαλικά ρητό ή χονδροειδώς προσβλητικό, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εκφράσεων βωμολοχίας, μισαλλοδοξίας, ρατσισμού ή μίσους·

(β) χρήση οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες υποστήριξής μας για διαφήμιση, προώθηση ή άλλως σχέση με οποιαδήποτε άλλη διαδικτυακή οντότητα·

(γ) εύλογα πιστεύεται ότι προσπαθεί να εκμεταλλευτεί αθέμιτα τις υπηρεσίες μας, για παράδειγμα, κάνοντας επαναλαμβανόμενες αναληθείς δηλώσεις σχετικά με την ίδια υπόθεση, συναλλαγή ή χαρακτηριστικό·

(δ) να προβεί σε δηλώσεις σχετικά με την Εταιρεία ή οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο(ους) Διαδικτύου που συνδέονται με τον Ιστότοπο που είναι αναληθή και/ή κακόβουλες και/ή βλάπτουν την Εταιρεία·


Με βάση τους δικούς σας κανόνες, έχετε το δικαίωμα να τερματίσετε τον λογαριασμό του μέλους, αλλά δεν γίνεται καμία αναφορά για απώλεια κερδών ή καταθέσεις.


Αγαπητέ xray200,

Λάβετε υπόψη σας ότι η αγένεια, η κακή γλώσσα και η απειλή δεν βοηθούν ποτέ στην επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών. Αυτό το είδος συμπεριφοράς, επίσης, θεωρούμε απαράδεκτο. Καταλαβαίνω ότι η απογοήτευση μπορεί να είναι ο μεγάλος παράγοντας του θυμού, αλλά πιστεύω ότι όλοι μπορούμε να τα καταφέρουμε καλύτερα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ναι, μπορούμε να κλείσουμε λογαριασμό. Η αφαίρεση του ποσού κέρδους υπόκειται στη διακριτική σας ευχέρεια.


Χαιρετισμοί,

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αλλά πάρτε τα κέρδη σας! Δεν τα χρειάζομαι από σένα! Δώστε μου πίσω τα προσωπικά μου χρήματα!!! ΟΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΣΑΣ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο 7Bets.io,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Κατανοώ ότι μερικές φορές μπορεί να υπάρξει πρόκληση για επικοινωνία με ορισμένους απογοητευμένους παίκτες, ωστόσο, ακόμη και μετά από μια τέτοια συνάντηση, το γεγονός ότι ένας παίκτης κέρδισε και ζητά να αποσύρει τα κέρδη του δεν πρέπει να αρνηθεί κανείς. Παρακαλούμε επανεξετάστε την απόφασή σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το 7Bets.io Casino έλαβε «1,9 πολύ κακή φήμη» από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να επιλέξουν αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε στον ιστότοπό μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω. Γιατί χρειαζόμαστε τον εκπρόσωπό τους εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Ο ρόλος μας σε αυτό το παράπονο είναι να διατηρήσουμε ένα κανάλι επικοινωνίας μεταξύ του καζίνο και του παίκτη. Είμαστε εδώ για να μεσολαβήσουμε στο θέμα. Και αν κάποιο κόμμα δεν θέλει να συνεργαστεί, δεν έχουμε καμία νομική εξουσία πάνω του. Μπορούμε να μειώσουμε την αξιολόγησή τους στον ιστότοπό μας, και αυτό είναι πολύ πιθανό να συμβεί σε αυτό το καζίνο, και μπορούμε να ευαισθητοποιήσουμε τους μελλοντικούς παίκτες, καθώς όλη αυτή η επικοινωνία είναι δημόσια. Αλλά εκτός από αυτό, τα χέρια μας είναι δεμένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα