Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες είχε κερδίσει χρησιμοποιώντας ένα αρχικό μπόνους και του ζητήθηκε να καταθέσει 300 PHP για ανάληψη. Μετά την εκπλήρωση πρόσθετων εργασιών παιχνιδιού και την αναβάθμιση σε VIP καταθέτοντας 1.000 PHP, δεν μπορούσαν να αποσύρουν τα κέρδη τους καθώς η διαδικασία σταμάτησε μετά την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασης ανάληψης. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.