Ο παίκτης από την Ινδία υποβλήθηκε σε διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) για το καζίνο 77 περιστροφών, αλλά παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το KYC του απορρίφθηκε, με αποτέλεσμα τα κέρδη του να χάνονται. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Το καζίνο 77spins απέρριψε το Kyc μου και έχασε τη νίκη μου. Αφού δώσετε επίσης όλα τα ζητούμενα έγγραφα. Ο μήνας του προφίλ μου ήταν Λάθος στο καζίνο, τους είχα στείλει mail να αλλάξουν αλλά μου έδιναν δικαιολογίες ότι μόνο εγώ μπορώ να το αλλάξω αλλά δεν μπορούσα να το αλλάξω. Πολύ κακό καζίνο Θέλω τα χρήματά μου πίσω. Κάνουν απάτη με τη χρήση t&c.
Αγαπητέ pankajdus11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι η παροχή ψευδών προσωπικών δεδομένων απαγορεύεται απολύτως σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε αυτού του είδους τις ενέργειες στο μέλλον και να βεβαιωθείτε ότι όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι σωστές πριν ξεκινήσετε να παίζετε.
Καταλαβαίνω ότι δεν το έχεις κάνει επίτηδες αλλά δυστυχώς δεν έχει καμία διαφορά. Εάν έχετε ανοίξει τον λογαριασμό σας και συνειδητοποιήσετε αμέσως το λάθος σας, θα πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο εκείνη τη στιγμή πριν κάνετε μια κατάθεση και παίξετε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν το έχετε κάνει; Έκανες λάθος μόνο τον μήνα της ημερομηνίας γέννησής σου;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια, ξέρω ότι φταίω εγώ που δεν έχω ελέγξει σωστά τον λογαριασμό. Αλλά είχα στείλει ταχυδρομείο στην υποστήριξη πελατών αφού είδα το λάθος. Και μου είπαν ότι μπορώ να αλλάξω την Ημερομηνία γέννησης και ο λογαριασμός μου θα επαληθευτεί μετά από αυτό. Αλλά δεν μπόρεσα και τους έστειλα επίσης ταχυδρομείο, αλλά μου είπαν να περιμένω 2-3 ώρες και μετά έχασαν όλα τα κέρδη.
εδώ είναι το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας . Και ναι, υπήρχε μόνο λάθος στον μήνα μου που ήταν ακούσια και κατά λάθος. Συνάντησα αυτήν την κατάσταση σε άλλο καζίνο, αλλά το διόρθωσαν χωρίς καμία ταλαιπωρία. Δεν καταλαβαίνω γιατί το κάνουν αυτό.Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου,
Δυστυχώς, το να παίζετε με λανθασμένα προσωπικά στοιχεία συνήθως σημαίνει ότι τα κέρδη σας θα ακυρώνονται. Λυπάμαι αλλά δεν θα μπορέσουμε να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σας για να σας επιστραφούν τα κέρδη.
Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο, διαφορετικά, θα κλείσουμε την καταγγελία.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
