Ο παίκτης από την Ουκρανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη στην κάρτα της συζύγου του που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Ukraine has tried to withdraw winnings to his wife’s card which led to shutting his account. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Ουκρανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη στην κάρτα της συζύγου του που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Κέρδισα 800 UAH, ενώ προσπαθώ να τους αποσύρει στην κάρτα της συζύγου μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαριστεί!
I won 800 UAH, while trying to withdraw them to my wife’s card, my account was blocked!
Я выиграл 800 грн, при попытке вывести их на карту своей жены, мой аккаунт заблокировали!
Αγαπητέ Άντερ,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλώ απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις για να μπορέσω να καταλάβω πλήρως ποιο είναι το θέμα; Ποιος άνοιξε το λογαριασμό του καζίνο; Ήταν εσύ ή η γυναίκα σου; Εάν ο λογαριασμός καζίνο είναι υπό το όνομά σας, γιατί προσπαθήσατε να αποσύρετε χρήματα στην κάρτα της συζύγου σας; Έχει λογαριασμό στο ίδιο καζίνο; Εάν το κατάλαβα σωστά, ποτέ δεν έχετε καταθέσει χρήματα σε αυτό το καζίνο και τα κέρδη σας προέρχονται από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, είναι αλήθεια; Γνωρίζω ότι μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά θέλουμε να κατανοήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο την όλη κατάσταση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Андрей,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you answer a few questions so I can understand completely what the issue might be? Who has opened the casino account? Was it you or your wife? If the casino account is under your name, why did you try to withdraw funds into your wife’s card? Does she have an account in the same casino? If I understood it correctly, you have never deposited funds in this casino and your winnings come from a No Deposit bonus, is that true? I know it seems like a lot of questions, but we want to understand the whole situation as thoroughly as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Καλησπέρα, άνοιξα ένα λογαριασμό χαρτοπαικτικών λεσχών, αλλά δεν έχω πρόσβαση στην κάρτα Privat μου, οπότε έδειξα την κάρτα της συζύγου μου για την ανάληψη χρημάτων, δεν κατέβαλα χρήματα σε αυτό το καζίνο, έπαιζα και κέρδισα με μπόνους.
Good evening, I opened a casino account, but I do not have access to my Privat card, so I indicated my wife’s card for withdrawing funds, I didn’t deposit funds in this casino, I played and won by bonus.
Добрый вечер, я открыл счет в казино, но у меня нет доступа к моей карте Приват, поэтому я указал карту своей жены для вывода средств, я не вносил средства в это казино, я играл и выиграл по бонусу.
Αγαπητέ Άντερ,
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
"Σε περίπτωση παραβίασης αυτής της προϋπόθεσης, όλα τα κέρδη θα ακυρωθούν και το ποσό της τελευταίας (κερδοφόρας) κατάθεσης θα επιστραφεί στην κάρτα / πορτοφόλι από το λογαριασμό σας η οποία έχει κατατεθεί στην κατάθεση.Σε αυτήν την περίπτωση, ο λογαριασμός παραβίασης μπορεί να αποκλειστεί οριστικά και αμετάκλητα.Απαγορεύεται η κατάθεση από τρίτους: φίλους, συγγενείς ή συνεργάτες.Η ανάληψη είναι δυνατή μόνο σε τραπεζικές κάρτες, πορτοφόλια κλπ. από την οποία έγινε προκαταβολή και οι οποίες είναι ανοικτές στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού . "
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας στην τραπεζική κάρτα που ανήκει σε τρίτο μέρος. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για σας σε αυτή την περίπτωση. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει κατάθεση που κρατείται από το καζίνο, φοβάμαι ότι είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear Андрей,
I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"You can deposit money only from your account in EPS, bank card or phone. In case of violation of this condition, all winnings will be canceled, and the amount of the last (winning) deposit will be returned to the card / wallet from which the deposit was made. In this case, the violating account may be permanently and irrevocably blocked. It is forbidden to make a deposit by third parties: friends, relatives or partners. Withdrawals are possible only to bank cards, wallets, etc., from which a deposit was made and which are open in the name of the account holder."
I’m very sorry, but you won’t be able to withdraw your winnings to the bank card which belongs to a third party. Unfortunately, there is nothing we could do for you in this case. Since there is no deposit being held by the casino, I’m afraid, we’re forced to reject this complaint. Thank you for your understanding and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.