7 Spins Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Κέρδισε μετά την ολοκλήρωση του μπόνους freespins αλλά θα πληρώσει μόνο 100 στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αγαπητέ Μπέντζαμιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το κατάλαβα σωστά, ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από το Sign-up Free Spins; Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και αυτό βρήκα:

"Τυχόν κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται σε 100 €"

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν την υπόθεσή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Μπέντζαμιν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Τα κέρδη προέρχονταν από ένα διαφημιστικό email που στέλνουν τακτικά δίνοντας 25 δωρεάν περιστροφές σε κάποιους κουλοχέρηδες

Κατάλαβα ότι μετά την ολοκλήρωση της αναπαραγωγής τα $ 100 πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου και τα υπόλοιπα χάθηκαν. Οτιδήποτε κέρδισε από εκείνο το σημείο θεωρήθηκε πραγματικά χρήματα

Τα κέρδη ήταν πάνω από μια περίοδο παιχνιδιού 4 εβδομάδων, κάποια στιγμή είχα $ 7k στο λογαριασμό μου στο καζίνο.

Από τότε που έκανα αυτό το παράπονο έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από 7spins που αποφάσισαν να τερματίσουν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Μπέντζαμιν,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει τα 100 $ σας ή το αφήσατε στο λογαριασμό; Ευχαριστώ.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 4000 $

Πλήρωσαν 100 $ και σκούπισαν τα υπόλοιπα

Αγαπητέ Μπέντζαμιν,

Ο λόγος για την ακύρωση των υπόλοιπων κερδών σας ήταν:

"Τυχόν κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται σε 100 €"

Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού ξεκινήσετε να παίζετε, για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σε αυτήν την περίπτωση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μπέντζαμιν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αγαπητέ Μπέντζαμιν,

Λυπάμαι, αλλά εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω αν έχετε αποσύρει τα 100 $ σας ή το αφήσατε στο λογαριασμό; Ευχαριστώ.

Απλά ξέχνα το. Έχω ήδη καταστήσει σαφές σε σας ότι όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 4000 $ μου πλήρωσαν 100 $ και σκούπισαν τα υπόλοιπα.

Κατανοώ ότι τους κέρδισα από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών (Όχι το μπόνους καλωσορίσματος). Αλλά αυτό ήταν 4 εβδομάδες πριν προσπαθήσω να αποχωρήσω. Το παιχνίδι ολοκληρώθηκε και σημειώθηκε στον λογαριασμό μου ως πραγματικά χρήματα.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου 4 εβδομάδων, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έφτασε τα 6800 $ και σε ένα σημείο όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης περίπου 1500 $.

Όσον αφορά τους όρους προσφοράς τους, κατά τη διάρκεια της περιόδου αναπαραγωγής ο λογαριασμός μου είχε κερδίσει πάνω από $ 100 από τα freespins, αλλά όταν έγινε η αναπαραγωγή άλλαξαν το υπόλοιπο "μπόνους" στο μηδέν και πίστωσαν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου με $ 100

Δεδομένου ότι διέκοψαν τον λογαριασμό μου λίγο μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας, αμφιβάλλω ότι θα πληρώσω ό, τι πιστεύω ότι κέρδισα δίκαιο και τετράγωνο. Η απόφασή τους να τερματίσουν τον λογαριασμό μου δείχνει απλώς ότι είχαν κάτι να κρύψουν.

Παρακαλώ καταλάβετε, ότι εάν δεν αποσύρατε τα κέρδη σας, εξακολουθεί να μετρά ως μία συνεδρία παιχνιδιού. Έχετε κάνει κατάθεση στον λογαριασμό σας;

Ναι, έπρεπε να κάνω μια κατάθεση για να μπορώ να κάνω ανάληψη

Δυστυχώς, ο Μπέντζαμιν, όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για σας σε αυτήν την περίπτωση. Όταν εξαργυρώσατε τις δωρεάν περιστροφές σας, ξεκινήσατε μια περίοδο παιχνιδιού που έληξε 4 εβδομάδες αργότερα όταν ζητήσατε ανάληψη. Δυστυχώς, δεν έχετε το δικαίωμα να συλλέξετε όλα τα κέρδη σας, μόνο το μέγιστο ποσό που είναι $ 100. Εάν έχετε αποσύρει τα κέρδη σας από $ 100 αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, τότε καταθέσατε πραγματικά χρήματα και συνεχίσετε να παίζετε, θα ήταν διαφορετική περίπτωση. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.