Η παίκτης από τη Νότια Αφρική ακύρωσε τα κέρδη της μπόνους και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Χαιρετίσματα
Μου έχουν κακοποιηθεί από καζίνο 7 τροχών Είναι σαν να τελείωσα με κέρδη 98,50 €
Και ο φίλος μου έκανε μια κατάθεση 10,19 € μέσω του πορτοφολιού bitcoin του. Μετά από 5 ημέρες έλαβα ένα email που αναφέρει ότι οι αναλήψεις μου έχουν εγκριθεί.
Και μετά από αυτό το καζίνο 7reels έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς εξηγήσεις.
Αγαπητή Majake,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Εάν το κατάλαβα σωστά και έχετε ενεργοποιήσει την εγγραφή Δωρεάν Περιστροφές, μπορείτε να αποκλείσετε την πιθανότητα κάποιος άλλος να έχει εξαργυρώσει ήδη την ίδια προσφορά από την ίδια διεύθυνση IP με τη δική σας στο παρελθόν; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.7reels.com/en-CA/terms :
"Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση, ανά υπολογιστή και ανά διεύθυνση IP . Εάν περισσότερα από ένα άτομα στο νοικοκυριό σας έχουν λογαριασμό, κινδυνεύετε να ακυρώσετε τυχόν κέρδη και να απαγορευτείτε από το Καζίνο . Για περισσότερες λεπτομέρειες επικοινωνήστε με το Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω Ζωντανής Συνομιλίας. "
Επιπλέον, εάν ο φίλος σας έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας, παραβιάστηκε ένας ακόμη κανόνας:
«Όλες οι πληρωμές προς και από τον Λογαριασμό Χρήστη πρέπει να καταβάλλονται στα νομίσματα που είναι διαθέσιμα στον Ιστότοπο και δεν φέρουν τόκους. Όλες οι πληρωμές στον λογαριασμό χρήστη σας πρέπει να προέρχονται από μια πηγή πληρωμής στην οποία είστε ο κάτοχος λογαριασμού. "
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έπαιζα χωρίς μπόνους κατάθεσης ..
Πρώτον, θα ήθελα να εξηγήσω ότι ένα άτομο που με εισήγαγε σε διαδικτυακά καζίνο είναι ο φίλος μου που είναι κανονικός παίκτης, οπότε τώρα, λόγω του κλειδώματος, τώρα χρησιμοποιώ μία από τις συσκευές του για να παίξει στα καζίνο .. και πάνω από αυτό δηλώνω υπό όρκο ότι δεν έχω πολλαπλούς λογαριασμούς
Εάν εσείς και ο φίλος σας μοιραστείτε κάποιο από τα ακόλουθα: το ίδιο νοικοκυριό, διεύθυνση, συσκευή ή διεύθυνση IP θεωρείται ως παράβαση όρων και προϋποθέσεων. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό από την ίδια συσκευή, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε διαφορετικό λογαριασμό που έχει ήδη δημιουργηθεί. Προσπαθώ να σας εξηγήσω ότι έχετε εξαργυρώσει το δωρεάν μπόνους από την ίδια διεύθυνση IP, το νοικοκυριό, τον υπολογιστή… όπως κάποιος άλλος στο παρελθόν, το οποίο έχετε ήδη αποδεχτεί. Αποφύγετε να το κάνετε στο μέλλον επειδή απαγορεύεται αυστηρά στη συντριπτική πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Θα απορρίψω την καταγγελία σας τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.