Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο λογαριασμός μου καταστράφηκε ξαφνικά. Θέλω να μάθω τον λόγο.
Αγαπητή Tada,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Υπήρχε ενεργό υπόλοιπο κατά το κλείσιμο του λογαριασμού; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Φαίνεται ότι μπορείτε να κερδίσετε χρήματα. Θέλω να μάθω γιατί ο λογαριασμός μου τέθηκε ξαφνικά σε αναστολή
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν υπήρχε ενεργό υπόλοιπο κατά το κλείσιμο του λογαριασμού;
Δεδομένου ότι αυτή η καταγγελία έχει υποβληθεί με $ 0 ως αμφισβητούμενο ποσό, το διόρθωσα τώρα.
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Σας ευχαριστώ.
Αγαπητή Tada,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.