6Black Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ακυρωθεί.

έχω λάβει επιβεβαιωτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δηλώσω ότι θα γίνει η πληρωμή. Ήμουν στη ζωντανή βοήθεια και μίλησα σε αυτούς και είπαν ότι ήταν πληρωμένο. Έχω μόλις ελέγξει το ιστορικό του λογαριασμού μου και ακύρωσε την απόσυρση την οποία επίσης έχω φωτογραφίσει. Όλες οι λεπτομέρειες που ζήτησαν επαληθεύτηκαν, έτσι δεν καταλαβαίνω γιατί θα στείλουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δηλώσουν ότι πληρώνονταν και στη συνέχεια να το ακυρώσετε. Τώρα δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχω στείλει ένα άλλο σήμερα το πρωί.

Αγαπητή Τζέιν,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μας στείλατε είναι σαφές ότι έχετε υποβάλει με επιτυχία το αίτημά σας απόσυρσης (22 Φεβρουαρίου) και ότι τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί (24 Φεβρουαρίου), αλλά δεν υπάρχει επιβεβαίωση ότι η απόσυρση εγκρίνεται και θα πληρωθεί. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα παιχνίδι μπόνους; Στείλτε μου ένα σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους, έτσι θα μπορούσα να ελέγξω τους όρους και προϋποθέσεις προώθησης. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να συμβάλουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Jane, παρακαλώ να μου πείτε πόσα έχετε καταθέσει, καθώς υπάρχει ένα μέγιστο όριο win 20 x το ποσό της κατάθεσης.

Επιπρόσθετα, επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε παίξει άλλο παιχνίδι εκτός από κουλοχέρηδες, καθώς δηλώνει: "Τα στοιχήματα που τοποθετούνται σε όλα τα παιχνίδια εκτός από τις μηχανές τυχερών παιχνιδιών θα θεωρούνται παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων, το μπόνους και τα κέρδη σας θα ακυρωθούν" . Με άλλα λόγια, όλα τα επιτραπέζια παιχνίδια, τα παιχνίδια πόκερ, οι κάρτες ξυστό, τα ζωντανά παιχνίδια αντιπάλων, κλπ. Απαγορεύονται αυστηρά, ενώ στοιχηματίζετε αυτό το μπόνους.

Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Γεια σου Petronela

Η κατάθεσή μου ήταν € 50 και εγώ είχα παίξει μόνο σε slot slots τίποτα άλλο.
προφανώς το επίδομα αφαιρέθηκε αμέσως μόλις αποσύρω.

ευχαριστώ

Ιωάννα

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή της Jane για όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Jane.

Από όλες τις πληροφορίες μπορώ μόνο να μαντέψω ότι η χαρτοπαικτική λέσχη βρήκε κάποια παραβίαση των bonus T & C τους. Το καλύτερο είναι να τους ρωτήσετε άμεσα.

Εάν έχετε το ιστορικό στοιχημάτων σας θα ήταν υπέροχο να το στείλετε εδώ, μπορώ να το ελέγξω.

Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο 6Black να διευκρινίσουν τι συνέβη στην υπόθεση αυτή.

Ευχαριστώ

Το ιστορικό στοιχημάτων είναι εφ 'όσον είναι όλα τα slots. Δεν ξέρω πώς είναι δυνατή η αποστολή. Αυτό που δεν καταλαβαίνω παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις. δεν θα σας επιτρέψει να εξαργυρώσετε μέχρι να πληρούνται οι όροι. Στη συνέχεια, παίρνει κάθε μπόνους που έδωσε πάνω από την αρχική κατάθεση. Πώς μπορεί να πει ότι θα πληρώσουν τότε όχι χωρίς καμία εξήγηση. Στη συνέχεια παίρνουν ακριβώς τα χρήματα που έχετε εξαργυρώσει και μην τα επαναφέρετε στο λογαριασμό σας.

Συμφωνώ ότι η χαρτοπαικτική λέσχη πρέπει πάντα να εξηγεί στον παίκτη τι συμβαίνει όταν ακυρώνει / καταστέλλει τα κέρδη.

Εγώ πραγματικά δεν ξέρω γιατί η χαρτοπαικτική λέσχη δεν σου έκοψε τίποτα. Θα δούμε τι ή αν γράφουν κάτι εδώ.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να καθορίσετε το ακριβές μπόνους που πήρατε; Πόσες καταθέσεις κάνατε; Τερματίσατε 40x στοιχήματα;

Το μπόνους που έκανα ήταν αυτό. Μπορώ να κάνω κλικ σε αυτό μέσω των email που έστειλαν
Νομίζω ότι έκανα μόνο 3 καταθέσεις.

£ 280 σε καταθέσεις συνολικά.

Έχω μια απάντηση από την 6Black Casino Team.

Γεια,

Σας ενημερώνουμε ότι η μέγιστη απόσυρση του παίκτη των 500EUR καταβλήθηκε στις 4 Μαρτίου 2020.

Η πηγή των κερδών του παίκτη είναι:

• κατάθεση ταυτότητας 252926 από 50,00 EUR
• μπόνους κατάθεσης ID 252928 από 200.00 EUR
• δωρεάν μπόνους 13,35 EUR

Υπό την περίοδο 13.6 Εάν το συνολικό ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν ξεπερνά τα € 200, ο παίκτης θα δικαιούται μόνο την τελευταία κατάθεση X10. Αυτή η μέγιστη πληρωμή θα εφαρμοστεί και σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης έκανε επιπλέον καταθέσεις οι οποίες θεωρήθηκαν κατά τη διακριτική ευχέρεια του Καζίνο ότι έχουν γίνει για να υπερβούν το ποσό των 200 ευρώ που έχει συσσωρευτεί.

Η συνολική κατάθεση του παίκτη τη στιγμή της απόσυρσης είναι 150Euro.

Χαιρετισμοί

6Black Casino

Φαίνεται ότι κερδίσατε από το παιχνίδι μπόνους, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη επιβάλλει αυτόν τον κανόνα επειδή οι συνολικές σας καταθέσεις ήταν κάτω από € 200 όταν κερδίσατε μεγάλα κέρδη.

Δεν μας αρέσει πολύ αυτός ο κανόνας, αλλά ανεχόμαστε αυτόν τον κανόνα όταν χρησιμοποιείται για παιχνίδι μπόνους.

Εάν αυτό συνέβη τότε, λυπάμαι, αλλά το καζίνο έχει δικαίωμα να καλύψει τα κέρδη σας στα € 500 όπως έγραψαν.

Αλλά τότε τι συμβαίνει με τα υπόλοιπα χρήματα θα πρέπει να πάει πίσω στο λογαριασμό σας. Αυτό είναι αηδιαστικό. είναι επίσης συγκλονιστικό ότι αν αυτό συμβαίνει, θα πρέπει να σας επιτρέψει να αποσύρετε.

Ο κανόνας των μέγιστων κερδών από το μπόνους είναι ένας κοινός κανόνας στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών. Το καζίνο σας προσφέρει ένα καλό επίδομα, αλλά με μια προϋπόθεση, ότι το μέγιστο ό, τι μπορείτε να κερδίσετε είναι δέκα φορές αυτό που καταθέτετε. Έτσι, για εσάς, το μέγιστο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε από το μπόνους είναι € 500, τα υπόλοιπα κέρδη ακυρώθηκαν και αφαιρέθηκαν από το λογαριασμό σας.

Αυτό θα έπρεπε να έχει καταστεί σαφές πριν αποσύρω τα κέρδη μου και έχασα όλα τα χρήματα, όπως ίσως να μην είχα αποσύρει.
Εμφανίζεται και σας λέει ότι δεν μπορείτε να αποσύρετε. Είναι αηδιαστικό ότι μπορούν να το κάνουν αυτό.

Όπως έγραψε το καζίνο:

Σας ενημερώνουμε ότι η μέγιστη απόσυρση του παίκτη των 500EUR καταβλήθηκε στις 4 Μαρτίου 2020.

Έχετε λάβει αυτό το ποσό € 500;

Ναι, έχω ελέγξει και αυτό έγινε δεκτό. Ήταν ένας διαφορετικός αριθμός από την αρχική απόσυρση

Ναι, αυτό σημαίνει ότι η χαρτοπαικτική λέσχη κατά πάσα πιθανότητα ακυρώνει την αρχική απόσυρσή σας, η οποία υπερβαίνει τα € 500 και στη συνέχεια έκανε το νέο με σωστή αξία.

Εξακολουθώ να θεωρώ λάθος ότι αυτό επιτρέπεται να συμβεί. Η εξυπηρέτηση των πελατών τους είναι συγκλονιστική. Καμία απάντηση στα μηνύματά μου καθόλου. Θα έπρεπε να μου έδωσαν την ευκαιρία να αποφασίσω αν θα ασχοληθώ με την απόσυρση ή όχι. Επίσης, δεν έπρεπε να έχουν επιτρέψει την αρχική απόσυρση. Ποτέ δεν θα παίξουν στην περιοχή τους και θα συμβουλεύουν τους άλλους να μην το κάνουν.

Μπορώ να καταλάβω την απογοήτευσή σας από όλη την κατάσταση. Εάν ελέγξετε την βαθμολογία μας, θα μπορούσατε να δείτε ότι γνωρίζουμε ότι αυτό το καζίνο απέχει πολύ από το καλό. Όμως, στην περίπτωσή σας, πιστεύουμε ότι ενεργούν σύμφωνα με τους κανόνες τους και τον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών.

Αν δεν έχετε άλλα προβλήματα με αυτό το καζίνο, θα κλείσω την καταγγελία σας ως "απορρίφθηκε".

Ναι, ευχαριστώ πολύ.