Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Ζήτησα απόσυρση την περασμένη Παρασκευή και έκτοτε εκκρεμεί.
Αγαπητή Simone,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η απόσυρσή σας έχει ήδη εγκριθεί; Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, ελέγχεται ολόκληρη η περίοδος μπόνους για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης. Μαζί με την ατυχή κατάσταση των Covid σε όλο τον κόσμο, πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απόσυρσή σας διαρκεί λίγο περισσότερο από ό, τι συνήθως.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 4 ημέρες και αν δεν υπάρχει ανάπτυξη έως την Παρασκευή, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ πολύ, simone, εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γεια σου Σιμόνε,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Γεια σας,
Δεν υπήρξε εξέλιξη. Ζήτησα να ακυρώσω την ανάληψή μου και τη στιγμή που ο συνοδός ακύρωνε, απλώς μου είπε ότι η ανάληψή μου είχε επιστραφεί και ότι εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου ως εκκρεμεί. Ρώτησα γιατί και είπε ότι είχαν σφάλμα επεξεργαστή πληρωμών.
Συνοψίζοντας: Έριξα το υπόλοιπο και έχασα, δεν θα καταθέσω πλέον σε αυτόν τον ιστότοπο και εκπλήσσομαι που αυτός ο ιστότοπος αξιολογείται τόσο καλά εδώ, ενώ στην πραγματικότητα βγαίνουν για να πληρώσουν τα αιτήματα ανάληψης.
Συνειδητοποίησα ότι δεν είμαι ο μόνος που παραπονιέμαι για την καθυστέρηση στη διαδικασία πληρωμής. Σας ζητώ να επανεκτιμήσετε, καθώς δεν αισθάνομαι πλέον ασφαλές να παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο.
Ευχαριστώ που άκουσες.
Δεδομένου ότι έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Όπως ανέφερα νωρίτερα, παρακαλώ καταλάβετε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε προτού είναι πολύ αργά.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει άλλη επιλογή για μένα απλώς να απορρίψω αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.