Ο παίκτης από τη Γερμανία θα ήθελε να περάσει την επαλήθευση και να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
5Gringos Casino - Ο παίκτης προσπαθεί να περάσει την επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
5Gringos Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι,
Κέρδισα 500 ευρώ στο καζίνο και περίμενα 2 μέρες να πάρω email για να υποβάλω τα έγγραφά μου.
Ωστόσο, ακόμα δεν λαμβάνω ειδοποίηση για την υποβολή των εγγράφων μου.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι επίσης ανίδεη και δεν απαντά σωστά στις ερωτήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Klaus91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα καζίνο επεξεργάζονται την πρώτη ανάληψη ή αναλήψεις μικρότερων ποσών χωρίς επαλήθευση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη ζητήσει την ανάληψη των 500 €; Αν ναι, πότε ακριβώς;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Το παρήγγειλα πριν 3 μέρες.
Επειδή αυτή είναι η πρώτη μου πληρωμή, ζήτησα τα έγγραφα στη ζωντανή συνομιλία. Εκεί μου είπαν ότι θα μου ζητούσαν να ανεβάσω τα έγγραφα εντός μιας ημέρας. Δεν το κατάλαβα καθόλου.
Οι ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή δεν θα μπορούσαν επίσης να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Klaus91. Όπως είπα, το καζίνο πιθανώς να μην χρειάζεται ακόμα τα έγγραφά σας. Ας του δώσουμε το πλεονέκτημα της αμφιβολίας και ας περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα. Συνήθως δίνουμε στα καζίνο 14 ημέρες για να επεξεργαστούν μια ανάληψη.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για μια επιπλέον εβδομάδα και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέσα σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Klaus91,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
