Γεια σας, αρχικά όλα ήταν εξαιρετικά. Έπαιζα και έκαναν πληρωμές αρκετά γρήγορα. Σήμερα, αντιμετώπισα ένα πρόβλημα όπου ένα στοίχημα αναγνωρίστηκε, αλλά δεν εμφανίστηκε στα στοιχήματά μου. Ωστόσο, υποδείχθηκε ως αποδεκτό στο ιστορικό (θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης). Στο τέλος, μόλις το στοίχημά μου κέρδισε, ισχυρίστηκαν ότι το στοίχημά μου δεν είχε γίνει δεκτό και θα μου επέστρεφαν το ποσό του στοιχήματος. Υποστήριξα ότι αυτό δεν ήταν δίκαιο, οπότε μου ζήτησαν να προχωρήσω σε μια διαδικασία επαλήθευσης. Δεν είχα κανένα πρόβλημα με αυτό και συμμορφώθηκα. Μόλις πέρασα, μου είπαν μέσω chat ότι τα στοιχήματά μου φαίνονταν παρόμοια με αυτά που έγιναν από άλλο λογαριασμό. Δεν το κατάλαβα καθόλου αυτό. Δήλωσαν επίσης ότι ο λογαριασμός μου είχε κλειδωθεί και το υπόλοιπο των 1500 USDT είχε εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου. Αυτά τα χρήματα ήταν εξ ολοκλήρου δικά μου, και δεν αναγνώρισαν το νικητήριο στοίχημα. Ίσως να μπέρδεψαν κάτι, αλλά τώρα με αγνοούν. Παρακαλώ βοηθήστε με να καταλάβω αυτήν την κατάσταση. Θα ήθελα επίσης να ξεκαθαρίσω ότι δεν έχω και δεν θα μπορούσα να έχω άλλους λογαριασμούς αφού τους έχω δώσει τα έγγραφα ταυτότητάς μου! Η υποστήριξη πελατών τους έχει αρχίσει να με αγνοεί και δεν φαίνεται να θέλει να επιλύσει το πρόβλημα.
Hello, initially everything was excellent. I was playing, and they were making payouts rather swiftly. Today, I encountered an issue where a bet was recognized, but it didn't show up in my bets. However, it was indicated as accepted in the history (I will attach a screenshot). In the end, once my bet won, they claimed that my bet had not actually been accepted and they would be returning the wager amount to me. I argued that this wasn't fair, at which point they asked me to go through a verification process. I had no issue with this and complied. Once I passed, they told me via chat that my bets seemed similar to those made by another account. I didn't understand this at all. They also stated that my account had been locked, and the balance of 1500 USDT had vanished from my account. This money was entirely mine, and they didn't acknowledge the winning bet. Perhaps they mixed something up, but now they're ignoring me. Please help me understand this situation. I would also like to make it clear that I don't have and couldn't possibly have any other accounts since I have given them my identification documents! Their customer support has started to ignore me and don't seem to want to resolve the issue.
Здравствуйте, по началу было все отлично. Я играла, они давольно быстро выводили.Сегодня я столкнулась с тем что ставку приняли, но в my bets она не отобразилась, но в истории она оказалась принятой(прикреплю скрин). В итоге как только моя ставка выиграла они сказали что на деле моя ставка не была принята и мы вам возвращаем сумму ставки. Я начала спорить с ними что это не правильно, в итоге они попросили пройти меня верефикацию с чем я без проблем согласилась. Прошла и после этого в чате мне сказали что мои ставки похожи на ставки другого аккаунта. Я вообще этого не поняла. Так же они сказали что мой аккаунт заблокирован и средства у меня исчезли с аккаунта 1500 USDT. Это полностью мои деньги ту ставку они так и не рассчитали как выигрыш. Возможно они что то перепутали, но теперь меня игнорируют. Прошу помочь разобраться в ситуации. Так же прошу заметить что других аккаунтов у меня нет и быть не может. Ведь я дала им свои документы! Поддержка стала игнорировать ничего решать не хотят.
Αυτόματη μετάφραση:
