Αγαπητέ Ace12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 500 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Ο δεύτερος λογαριασμός σας άνοιξε μέσω του Steam, γεγονός που εμπόδισε το καζίνο να αναγνωρίσει τον προηγούμενο αυτοεξαιρούμενο λογαριασμό σας. Όσον αφορά τη δυσαρέσκειά σας με τις απώλειες και τους ισχυρισμούς για χαμηλό RTP, κατανοούμε τις ανησυχίες σας, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα αποτελέσματα στα καζίνο υπόκεινται στην τύχη. Οι παραλλαγές στην τύχη είναι εγγενείς στα παιχνίδια καζίνο. Συνιστούμε να εξοικειωθείτε με την έννοια της αναλογίας πληρωμής (RTP) μέσω του άρθρου μας: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Εάν διαθέτετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την έρευνά μας, μοιραστείτε τις μαζί μου. Δυστυχώς, χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία αθέμιτων πρακτικών, δεν είμαστε σε θέση να λάβουμε περαιτέρω μέτρα αυτήν τη στιγμή. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.l@casino.guru .
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Ace12,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with 500 Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Your second account was opened via Steam, which prevented the casino from recognizing your previous self-excluded account. As for your dissatisfaction with losses and claims of a low RTP, we understand your concerns, but it's essential to note that outcomes in casinos are subject to chance. Variations in luck are inherent to casino games. We recommend familiarizing yourself with the concept of Payout ratio (RTP) through our article: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance. If you possess further information that could aid our investigation, please share it with me. Regrettably, without concrete evidence of unfair practices, we're unable to take further action at this time. Should you require any further assistance, please feel free to contact me at veronika.l@casino.guru.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: