Ένας Αυστριακός παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και μια ακυρωμένη απόσυρση. Μετά την έναρξη της καταγγελίας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί, αλλά η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Παρεμβαίναμε ρυθμίζοντας ένα χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για να επιτρέψουμε στο καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή. Μετά τη λήξη του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».