Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Έκανα κατάθεση 30€ στις 23/05/08, αυτά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου, πλήρωσα με τραπεζικό έμβασμα, το οποίο πέρασε από την υπηρεσία πληρωμών Pay OP, τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, έστειλε στο καζίνο ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής μέχρι σήμερα τα χρήματα δεν υπάρχουν, αν και το καζίνο έχει το στιγμιότυπο οθόνης με τον αριθμό συναλλαγής που γράφουν πάντα, χρειάζονται ένα στιγμιότυπο οθόνης του, αλλά παρακαλώ βοηθήστε με, θέλω τα χρήματά μου πίσω.
Έχω κάνει επίσης αυτό το στιγμιότυπο οθόνης διαθέσιμο στο καζίνο αρκετές φορές, αλλά πάντα νέες δικαιολογίεςΑγαπητέ Τεντ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι ότι το καζίνο έχει τον αριθμό συναλλαγής, αλλά δεν απαντούν, θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τον αριθμό για να ρωτήσουν τον πάροχο πληρωμών, αλλά απλώς αναβάλλω
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Τεντ. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για τον εντοπισμό των κεφαλαίων και την εκκαθάριση της συναλλαγής. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες για να τους επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσουν. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Καταλαβαίνω σωστά η κατάθεσή σας έφτασε στο υπόλοιπο του καζίνο σας; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Αγαπητέ Τεντ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru