Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν κατάφερε να εξαργυρώσει ένα μπόνους λόγω περιορισμού χώρας που εφαρμόζεται σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι. Το καζίνο δεν απάντησε.
τα μισα παιχνιδια δεν παιζουν,μου ειπαν κα κανω ρυθμισεις οπως και εκανα.καμια αλλαγη!!αποτελεσμα να μη μπορω να παιξω το μπονους γιατι ηταν σε εταιρια που δεν ανοιγε!
Αγαπητέ ΑΝΤΩΝΗΣ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθέντα χρήματα σας ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας; Τέλος, διευκρινίστε εάν έχετε ήδη εξαργυρώσει το μπόνους σας ή σκοπεύατε να το κάνετε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Επικοινώνησα πολλές φορές με το. Καζίνο. Έκανα κάποιες ρυθμίσεις που μου είπαν. Τις έκανα κανονικά και δεν υπήρξε καμία αλλαγή. Πάλι τα μισά παιχνίδια δεν άνοιγαν τα χρήματα που είχα βάλει τα έπαιξα και είχε μείνει το ποσο μπόνους. Το ποσό αυτό μπορούσα να τα παίξω μόνο σε μια συγκεκριμένη εταιρία στην οποία κανένα παιχνίδι δεν άνοιγε! Παίζω online πάνω από 10 χρόνια σε άπειρα καζίνο!! Πότε δεν είχα αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα! Ζήτησα λοιπόν από το καζίνο εφόσον είχα κάνει κατάθεση και επειδή δεν μπορώ να παίξω το μπόνους να μου το ακυρώσουν!!
Αγαπητέ ΑΝΤΩΝΗΣ,
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν παίξατε κανένα από τα κατατεθέντα χρήματα και ζητήσατε επιστροφή χρημάτων;
Ακριβώς έκανα κατάθεση 20€ επειδή είχε μια προσφορά με 20 € 100free spins σε συγκεκριμένο παιχνίδι. Επειδή όμως ήταν η δεύτερη κατάθεση μου, μου έδωσαν μπόνους 50%.ρωτησα γιατί δε μπορώ να παίξω τα 100 free spins μου απάντησαν ότι δεν συνδιαζονται οι προσφορές. Οκ λέω μια χαρά! Το θέμα είναι ότι τα περισσότερα παιχνίδια δεν άνοιγαν, όπως και τα παιχνίδια που έπρεπε να παίξω το μπόνους! Ζήτησα λοιπόν αφού έπαιξα τα μετρητά μου και δε μπορούσα να παίξω το μπόνους να ακυρώσουν το μπόνους και να το παίξω κάποια στιγμή που θα έχουν φτιάξει το σύστημα τους και δεν το δέχονται!!
Καταλαβαίνω ότι έχετε παίξει τα μετρητά σας και ακυρώσατε το μπόνους; Πώς θα θέλατε να προχωρήσετε στην υπόθεση;
Έχετε γράψει νωρίτερα ότι έχετε παίξει τα μετρητά σας, θα μπορούσατε να ενημερώσετε σε ποια κατάσταση έχετε ζητήσει την ακύρωση της προσφοράς μπόνους;
ζητησα ακυρωση αφτου ειχα κανει ολες τις ρυθμισεις που μου ειπανε απο το καζινο ,μηπως και ανοιξουν τα παιχνιδια,και οταν τελικα δε μπορουσα να παιξω το μπονους και εξηγησα και το λογο,ζητησα ακυρωση το μπονους ειναι μεσα στο λογαριασμο μου απειραχτο
Τα χρήματα μπόνους σας δεν έχουν αγγίξει τον λογαριασμό σας, αλλά έχετε παίξει μετρητά; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο είναι το υπόλοιπό σας τώρα;
Δε ξέρω! Με τον κύριο που μίλησα στην εξυπηρέτηση μου είπε δεν γίνεται! Δε με νοιάζει αυτό! Με νοιάζει ότι δεν ξέρουν τι γίνεται. Και θέλω να προσέξουν και άλλοι παίχτες μην τη πατήσουν όπως εγώ! Είναι απαράδεκτο καζίνο! Παίζω πάνω από 10 χρόνια online και τέτοια αντιμετώπιση δεν είχα από κανένα καζίνο!
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την εμπειρία σας με εμάς και άλλους παίκτες. Εάν έχετε ήδη παίξει τα μετρητά σας δεν υπάρχουν πολλά, μπορούμε να κάνουμε για εσάς. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστώ.
Δλδ αν κάνω νέα κατάθεση και υπάρχουν και μετρητά τι αλλάζει; αν είναι Ν κάνω καταθεση
Δλδ αν κάνω νέα κατάθεση και υπάρχουν και μετρητά τι αλλάζει; αν είναι Ν κάνω καταθεση
Αν κατάλαβα σωστά, ανεξάρτητα από την αρνητική σας εμπειρία, θα θέλατε να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας, είναι σωστό; Εάν το ποσό μπόνους παραμένει εντός του λογαριασμού σας, μόνο το καζίνο έχει τη δυνατότητα να το διαγράψει για εσάς.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας ΑΝΤΩΝΗΣ,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 4Stars Games Casino GR σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο 4Stars Games να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ναι αλλά να μείνει η κριτική και να μη τη σβήσετε! Ακόμα χειρότερα αν δεν απαντήσει το καζίνο. Δείχνει πόσο κακή εξυπηρέτηση έχει!
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.