Έγινα μέλος του καζίνο 4StarsGames στις 25 Απριλίου 2024. Ως νέος παίκτης έλαβα ένα 100% μη κολλώδες μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο για την κατάθεσή μου 100€. Ακολούθησα προσεκτικά όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις και τους κανόνες μπόνους και τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού κ.λπ.
Αφού ανέβασα τα 753,60€ αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Σύμφωνα με τους κανόνες, τα 100 € ήταν χρήματα μπόνους που δεν μπορούσαν να εξαργυρωθούν, επομένως το πραγματικό ποσό που μπορούσε να εξαργυρωθεί ήταν 653,60 €. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης KYC/λογαριασμού μέσω του ιστότοπου. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν περισσότερες φωτογραφίες και έγγραφα επαλήθευσης μέσω e-mail δύο φορές μέσα σε δύο ημέρες. Μετά από αυτό, η επόμενη φορά που έλαβα ένα e-mail από αυτούς ήταν στις 8 Ιουνίου. Με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έρευνα και θα επικοινωνήσουν μαζί μου το συντομότερο δυνατό. Αυτό ήταν το τελευταίο e-mail που πήρα από αυτούς. Έχω στείλει πολλά e-mail, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα.
Έχω πάει στο chat για να ρωτήσω πολλές φορές επίσης για την κατάσταση και πάντα απαντούν την ίδια: "..ο λογαριασμός σας είναι ακόμα υπό έρευνα." Μου πρότειναν επίσης να στείλω ένα e-mail στο support@4starsgames.com για περισσότερες πληροφορίες..
I joined 4StarsGames casino on the 25th of April 2024. As a new player I received a 100% non-sticky casino welcome bonus for my 100€ deposit. I followed carefully all the terms and conditions and bonus rules and wagering conditions etc.
After I had gotten up to 753,60€ I decided to make a withdrawal. By the rules 100€ was non-cashable bonus money so the actual cashable amount was 653,60€. I submitted all the required KYC/account verification documents via the website. Then they asked me for more verification photos and documents via e-mail twice within couple of days. After that the next time I received an e-mail from them was on the 8th of June. They informed me that my account is under investigation and they'd contact me the soonest they have updates. That was the last e-mail I got from them. I've sent several e-mails, but have heard nothing back.
I've went to the chat to ask many times as well about the situation and they always give the same answer: "..your account is still under investigation." They also suggested me to send an e-mail to support@4starsgames.com for more info..
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)