Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε το υπόλοιπό του και οι δωρεάν περιστροφές εξαφανίστηκαν λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας. Καθώς ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Απορρίψαμε αυτήν την υπόθεση.
Διαβάστε παρακάτω την μεταγραφή της συνομιλίας
Μεταγραφή συζήτησης
Παίζαμε το παιχνίδι Hidden Valley περίπου πριν από δύο εβδομάδες και το παιχνίδι πάγωσε εν μέρει μέσω μιας δωρεάν περιστροφής γύρω ... επικοινωνήσαμε με το chat room και το προσωπικό σας συνδεθήκαμε με τα στοιχεία μου και δεν μπορούσα να το πάρω για να φορτώσω ξανά. μου είπαν ότι το πρόβλημα μεταβιβάστηκε στον πάροχο παιχνιδιών και έπρεπε να περιμένω μια απάντηση. Μετά από μερικές ημέρες θα μπορούσα να έχω πρόσβαση στο παιχνίδι, αλλά οι ελεύθερες περιστροφές γύρου είχαν πάει - όπως και τα κέρδη μου συσσωρευμένα μέχρι το παιχνίδι συντρίβεται. Αισθάνομαι ότι περίμενα αρκετό χρόνο στο lkong και θα ήθελα να μάθω τι θα γίνει.
Ιωάννα
Έχουμε ανατροφοδότηση από το τεχνικό μας τμήμα και δεν κατάφεραν να διορθώσουν το πρόβλημα. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε αυτή τη στιγμή είναι να σας προσφέρουμε ένα δωρεάν μπόνους ως αποζημίωση.
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
όχι - δεν θέλω ένα μπόνους με τα requirmenets πονταρίσματος - θα ήθελα να επιστρέψω τα κέρδη που συσσωρεύτηκαν μέχρι το παιχνίδι να συντρίβεται - και επιπλέον για τις 5 υπόλοιπες περιστροφές
Ιωάννα
Αν θέλετε να στείλετε ένα παράπονο ξανά, σας προτείνουμε να το κάνετε κάνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση suppot@4crownscasino.com
2:13:29 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
nope - δεν θέλω να παραπονεθώ - απαιτώ επιστροφή των κεφαλαίων μου. Τώρα - οι επιλογές είναι πολύ λίγες - είτε τα χρήματά μου επιστρέφονται είτε θα ήθελα να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό και μετά θα ξοδέψω τις επόμενες μέρες να δημοσιεύσω σε όλες τις τοποθεσίες χαρτοπαικτικών λεσχών το ansswer που δώσατε από εσάς
2:14:52 μ.μ.
Ιωάννα
Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας, πρέπει να στείλετε το αίτημά σας στο vip@4crownscasino.com επειδή δεν μπορώ να κλείσω το λογαριασμό σας από τη στιγμή που είστε VIP παίκτης.
Ιωάννα
Όπως σας είπα, το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να σας προσφέρουμε ένα δωρεάν μπόνους, αφού δεν θέλετε να το δεχτείτε, δεν έχει απομείνει τίποτα για να κάνω παρά να σας παραπέμψω στο VIP.
2:17:33 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
αυτό που θέλω είναι τα χρήματά μου που οφείλω
Ιωάννα
Αν θέλετε τα χρήματά σας πίσω, πρέπει να στείλετε ένα αίτημα στη διεύθυνση support@4crownscasino.com
Ιωάννα
Αποκρινόμαστε ότι είμαστε ζωντανές συνομιλίες και δεν μπορούμε να λύσουμε οικονομικά προβλήματα εδώ. Μόνο η οικονομική υπηρεσία μας μπορεί να το κάνει.
Ο ειδικός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Θα λάβετε μια ανατροφοδότηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Alex
Γεια σας, τι φαίνεται να είναι το θέμα;
2:28:28 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
διαβάστε το από την κορυφή
2:30:22 μμ
Alex
Θα μπορούσατε να μου πείτε την ακριβή ημερομηνία και ώρα κατά την οποία συνέβη αυτό και στείλατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την υποστήριξη αυτού του ζητήματος;
2:35:12 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
μίλησα με τη συζήτηση [άτομα την ημέρα - και την επόμενη μέρα - και στη συνέχεια - ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών
2:35:34 μμ
όπως είπα - το προσωπικό σας προσπάθησε να πάρει το παιχνίδι να φορτώσει χρησιμοποιώντας τα στοιχεία μου μετά το παιχνίδι έπεσε - δεν μπορούσαν να το φορτώσουν είτε
2:36:14 μμ
έτσι είπε ότι οι πάροχοι θα έρθουν σε επαφή
2:36:22 μμ
τώρα το παιχνίδι φορτώνεται - αλλά οι ελεύθερες περιστροφές γύροι έχουν φύγει - όπως και τα κέρδη μου
2:36:47 μμ
Alex
Για να το παρακολουθήσω χρειάζομαι την ημερομηνία και την ώρα
2:37:20 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
έπαιζα ένα ποντάρισμα 1,20 και ήταν σε ελεύθερη περιστροφή 5 από 10
2:37:30 μ.μ.
στη συνέχεια επιστρέψτε και ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής
2:37:40 μμ
Alex
Θα ήθελα να μου πείτε πότε παρακαλώ;
2:38:09 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
στην πραγματικότητα - ibelieve ήταν ο εαυτός σας κουβεντιάσαμε με
2:38:20 μμ
πρέπει να έχετε αρχείο των ημερολογίων συνομιλίας
2:38:52 μμ
Alex
Όπως μπορώ να δω στις πρόσφατες συνομιλίες, δεν είχα συζητήσεις σχετικά με την περίπτωσή σας
2:39:21 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
ώστε να μπορείτε να δείτε τα πρόσφατα αυτά; goodo
2:39:38 μμ
Alex
Γι 'αυτό παρακαλώ δώστε μου λεπτομέρειες σχετικά με αυτά τα θέματα παιχνιδιών
2:39:47 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
παρακαλώ διαβάστε τα παραπάνω - όλες τις λεπτομέρειες εκεί
2:40:00 μ.μ.
Alex
Κύριε, για να παρακολουθήσετε το ζήτημα που χρειάζομαι την ημερομηνία και την ώρα που συνέβη το σφάλμα, είτε μου δώστε τις λεπτομέρειες είτε δεν μπορώ να σας βοηθήσω.
2:40:47 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
Συζητήθηκα με το προσωπικό σας - και τέθηκε σε κάποιον και τους έδωσα τα στοιχεία σύνδεσης μου και μπήκαν συνδεδεμένα μαζί μου και δεν μπόρεσαν να πάρουν το παιχνίδι για φόρτωση είτε (μετά από το crsahed)
2:40:49 μμ
γύρω στην 23η Μαρτίου
2:41:24 μμ
θα πρέπει να έχετε αρχεία καταγραφής όλων των επαφών που έχω κάνει με την εκτίμησή σας - παρακαλώ να το δούμε uop
2:41:49 μμ
σύμφωνα με τον Joan μόλις τώρα - το αρμόδιο τμήμα είπε ότι δεν θα μπορούσε να ταξινομήσει το ζήτημα - πώς ξέρει αυτό τότε ;;
2:42:40 μμ
ή ήταν αυτό ακριβώς έκανε uop;
2:43:08 μμ
Alex
Θα το στείλω και πάλι έτσι ώστε το τμήμα τεχνολογίας να το επιθεωρήσει. Στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@4crownscasino.com για να μπορέσουμε να εντοπίσουμε την υπόθεση και να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτό το ζήτημα.
2:43:25 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
το έκανα
2:43:34 μμ
Alex
Καλά, μόλις το ελέγξουμε ξανά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτό.
2:43:58 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
και όπως είπα - περίμενα σχεδόν δύο εβδομάδες και δεν θέλω να περιμένω πια - οπότε παρακαλώ κλείστε αυτόν τον λογαριασμό για να μπορώ να ξοδέψω χρόνο αφήνοντας σχόλια για αυτό σε όλα τα sites του καζίνο μπορώ να βρω
2:44:21 μμ
Alex
Αυτή είναι η τελική σας απόφαση, κύριε;
2:45:19 μμ
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
θα επιστρέψετε τα χαμένα μου κέρματα;
Alex
Όπως είπα μόλις ελέγχονται, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Αλλά αν θέλετε να κλείσετε το λογαριασμό, αυτό είναι το δικαίωμά σας.
Άλισαρ Τζον Κένουορτι
είχατε σχεδόν δύο εβδομάδες για να το ελέγξετε αυτό - και σύμφωνα με τον σύμβουλό σας, έχουν θαλάσσια δεν μπορούν να διορθώσουν το ζήτημα - ήταν αυτό ένα ψέμα;
Αγαπητέ Alistair,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ανοιχτός ή έχει κλείσει; Έχετε λάβει οποιαδήποτε ενημέρωση από το καζίνο; Αν υπάρχει κάποια πρόσθετη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να το διαβιβάσετε στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια σου - έχω στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις πληροφορίες που ζητήσατε στο email που μου έδωσε. Ευχαριστώ που το ερευνήσατε.
Καλύτερος
Alistair
Αγαπητέ Alistair,
Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που ακούσατε την αρνητική σας εμπειρία. Αφού έκλεισα τον λογαριασμό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν αυτήν την περίπτωση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλιώς θα αναγκασθώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αγαπητέ Alistair,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, αλλιώς θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
είπες ότι δεν μπορούσες να βοηθήσεις καθώς είχα κλείσει τον λογαριασμό
Δυστυχώς, καθώς ο παίκτης έχει ήδη κλείσει τον λογαριασμό του, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock