Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, περίμενα πάνω από 2 εβδομάδες για να γίνει επεξεργασία αυτής της απόσυρσης και εξακολουθεί να "περιμένει το αίτημα χρήστη", που σημαίνει ότι δεν έχει καν εξεταστεί ακόμη. Ο λογαριασμός μου επαληθεύεται πλήρως καθώς πέρασε το KYC. Επίσης έπαιξε με ένα μπόνους που ποτίζεται πλήρως. Προσπάθησε να στείλει email στο καζίνο συνήθως να πάρει μια απάντηση από ένα παιδί που ονομάζεται Peter, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα και το μόνο που παίρνω όταν πηγαίνω στη συνομιλία με ένα από το προσωπικό μου λένε ότι εξακολουθεί να περιμένει αίτημα χρήστη, το οποίο ξέρω ούτως ή άλλως μπορώ να το ελέγξω εγώ ο ίδιος. Μπορείτε να βοηθήσετε παρακαλώ μου αρέσει αυτό το καζίνο και συνήθως παίζω και εδώ όπως τα παιχνίδια που μου αρέσουν.
ευχαριστώ
Λαούρα
Αγαπητή Λάουρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με καθυστερημένη ανάκληση. Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, ελέγχεται ολόκληρη η περίοδος μπόνους για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης. Μαζί με την ατυχή κατάσταση των Covid σε όλο τον κόσμο, πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αναλήψεις σας καθυστερούν λίγο περισσότερο από ό, τι συνήθως.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Η απόσυρσή σας εγκρίθηκε / επιβεβαιώθηκε ήδη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια,
έγινε αποδεκτό σήμερα, οπότε είμαι σίγουρος ότι θα ξεκινήσει σε λίγες μέρες.
ευχαριστώ
Λαούρα
Ευχαριστώ πολύ, Laura, για την ενημέρωσή σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και θα περιμένω την επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή ανάκληση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Τα χρήματα ανάληψης έλαβαν πολλά ευχαριστώ, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση xxx
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ, Laura, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru