A child of the player from United Kingdom has created an account and deposited funds without the parent’s consent. The player requested the deposit to be refunded. We rejected the complaint twice because the player didn't respond to our messages and questions.
Ένα παιδί του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει δημιουργήσει λογαριασμό και έχει καταθέσει χρήματα χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα. Ο παίκτης ζήτησε την επιστροφή της προκαταβολής. Απορρίψαμε την καταγγελία δύο φορές επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αν μπορούσα να βαθμολογήσω χαμηλότερα, θα το έκανα. Το παιδί μου κατάφερε να δημιουργήσει και να λογοδοτήσει χρησιμοποιώντας τα στοιχεία μου και την πιστωτική μου κάρτα χωρίς καμία επιταγή. Όταν έστειλα μηνύματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μην ζητήσω επιστροφή χρημάτων ακριβώς στο σημείο που έχω λάβει επιστροφή χρημάτων και ζήτησα να μπλοκάρω τον λογαριασμό, μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το πιο αγενές email που ισχυρίζεται ότι είμαι ψεύτης! Αποφύγετε αυτό το καζίνο με κάθε κόστος, είναι ψεύτικο και αγενές.
και μόλις ανακάλυψα ότι μεταφέρουν χρήματα με την ανταλλαγή τους. Πληρώνετε σε ερείπια, ανταλλάσσονται σε ευρώ και μετά σε λίρες στερλίνες. Πολύ απατεώνας και πολύ ψεύτικο
If I could rate lower I would. My child managed to create and account for herself using my details and credit card without any checks. When I emailed to not ask for a refund just where I stand on a refund and asked to block the account I was emailed the rudest email claiming me to be a liar! Avoid this casino at all costs , they are fake and rude.
and I’ve just found out they are Moving money by exchanging it. You pay in rubbles, they get exchanged into euros and then into £ sterling. Very dodger and very fake
Αγαπητή Κάθριν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα χρήματα έχουν κατατεθεί μόνο ή παίζονται επίσης; Προωθήστε το "ταμείο" και το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Kathryn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the funds have been deposited only or played as well? Please forward your "cashier" and game history to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Κάθριν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Kathryn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητή Κάθριν,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα χρήματα έχουν κατατεθεί μόνο ή παίζονται επίσης; Προωθήστε το "ταμείο" και το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Dear Kathryn,
Could you please advise if the funds have been deposited only or played as well? Please forward your "cashier" and game history to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
Έπαιξα επίσης, δεν έχω το ταμείο και το ιστορικό παιχνιδιών καθώς είχα μπλοκάρει τον λογαριασμό. Για να είμαι ειλικρινής, δεν με ενοχλεί πολύ η επιστροφή χρημάτων (αν και θα ήταν ωραίο)
Αυτό που με ενοχλεί ήταν πόσο εύκολο ήταν να εγγραφώ και να χρησιμοποιήσω την κάρτα μου χωρίς κανένα είδος ελέγχου ασφαλείας. Επίσης, η καθαρή αγένεια όταν ζήτησα να αποκλείσω τον λογαριασμό
Played as well, i do not have the cashier and game history as I had the account blocked. To be honest I'm not too bothered about the refund (although it would be nice)
What I'm bothered about was how easy it was to register and use my card without any sort of security checks. Also the sheer rudeness when I asked to block the account
Αγαπητή Κάθριν,
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Dear Kathryn,
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
Αγαπητή Κάθριν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Kathryn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
