Ένα παιδί του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει δημιουργήσει λογαριασμό και έχει καταθέσει χρήματα χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα. Ο παίκτης ζήτησε την επιστροφή της προκαταβολής. Απορρίψαμε την καταγγελία δύο φορές επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αν μπορούσα να βαθμολογήσω χαμηλότερα, θα το έκανα. Το παιδί μου κατάφερε να δημιουργήσει και να λογοδοτήσει χρησιμοποιώντας τα στοιχεία μου και την πιστωτική μου κάρτα χωρίς καμία επιταγή. Όταν έστειλα μηνύματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μην ζητήσω επιστροφή χρημάτων ακριβώς στο σημείο που έχω λάβει επιστροφή χρημάτων και ζήτησα να μπλοκάρω τον λογαριασμό, μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το πιο αγενές email που ισχυρίζεται ότι είμαι ψεύτης! Αποφύγετε αυτό το καζίνο με κάθε κόστος, είναι ψεύτικο και αγενές.
και μόλις ανακάλυψα ότι μεταφέρουν χρήματα με την ανταλλαγή τους. Πληρώνετε σε ερείπια, ανταλλάσσονται σε ευρώ και μετά σε λίρες στερλίνες. Πολύ απατεώνας και πολύ ψεύτικο
Αγαπητή Κάθριν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα χρήματα έχουν κατατεθεί μόνο ή παίζονται επίσης; Προωθήστε το "ταμείο" και το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Κάθριν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητή Κάθριν,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα χρήματα έχουν κατατεθεί μόνο ή παίζονται επίσης; Προωθήστε το "ταμείο" και το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έπαιξα επίσης, δεν έχω το ταμείο και το ιστορικό παιχνιδιών καθώς είχα μπλοκάρει τον λογαριασμό. Για να είμαι ειλικρινής, δεν με ενοχλεί πολύ η επιστροφή χρημάτων (αν και θα ήταν ωραίο)
Αυτό που με ενοχλεί ήταν πόσο εύκολο ήταν να εγγραφώ και να χρησιμοποιήσω την κάρτα μου χωρίς κανένα είδος ελέγχου ασφαλείας. Επίσης, η καθαρή αγένεια όταν ζήτησα να αποκλείσω τον λογαριασμό
Αγαπητή Κάθριν,
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
