Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από 4 εβδομάδες για απόσυρση 410 Ευρώ. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email, ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έκανα ανάληψη 410 ευρώ, αλλά δυστυχώς έχουν περάσει πάνω από 4 εβδομάδες. Έχω επίσης επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές μέσω chat, αλλά το μόνο που πήρα ήταν καθυστερήσεις. Έχω ήδη γράψει email στο αρμόδιο τμήμα, αλλά μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Αυτό το καζίνο είναι σκουπίδια. Το γεγονός ότι επιτρέπεται μια τέτοια συμπεριφορά απλώς έρχεται σε αντίθεση με τις οδηγίες! Δεν συνιστώ να παίξετε εκεί. Το κύριο μέλημα είναι ότι τα χρήματα μπορούν να κατατεθούν γρήγορα, αλλά όταν πρόκειται για αναλήψεις, δεν λειτουργεί. Αυτό είναι απάτη!
Αγαπητέ Sasa89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μου είπαν επανειλημμένα στο τσατ ότι θα το περάσουν στο λογιστήριο. Και επειδή δεν συμμορφώνονται με τα αιτήματα των πελατών. Αυτό δεν είναι πλέον δικαιολογία, απλώς στάσιμο ή αναβολή! Δεν είμαι ο μόνος που επηρεάζεται από αυτό. τα κέρδη απλά δεν πληρώνονται. Χρησιμοποίησα την κανονική διαδικασία με την πληρωμή. Τώρα το καταστατικό είναι σε διαδικασία από τις 31 Ιουλίου 2023 και αυτό δεν είναι πλέον αποδεκτό!!! ΑΝ ΚΕΡΔΙΣΕΙΣ ΚΑΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ!!!
Αγαπητέ Sasa89,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του 4 Crowns Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 4 Crowns Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
