Ο παίκτης από τη Γαλλία ζήτησε απόσυρση δύο μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Γεια σας Επικοινωνώ μαζί σας γιατί έκανα μια κατάθεση 20 € με μπόνους στο καζίνο 4 crown, κατάφερα να ανέβω μέχρι να τελειώσω το στοίχημα. Κατόπιν αυτού, ζήτησα ανάληψη 200 € στις 13 Δεκεμβρίου 2022, ακόμη μη επικυρωμένη. Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και μου λένε συνεχώς το ίδιο πράγμα "Ότι η ανάληψη βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Ότι επαληθεύουν τον λογαριασμό μου και ότι η καθυστέρηση μπορεί να προκύψει λόγω μεγάλου όγκου που πρέπει να δουλέψουν με" (έχω στιγμιότυπα οθόνης ορισμένων από τις ανταλλαγές μας). Στους όρους τους αναφέρεται ότι τα αιτήματα ανάληψης επικυρώνονται εντός 48 έως 72 ωρών. Αλλά η εξυπηρέτηση πελατών μου είπε ότι θα μπορούσε να φτάσει μέχρι τις 21 εργάσιμες ημέρες που θα έδιναν μέχρι τις 11 Ιανουαρίου 2023. Αλλά αυτή είναι η 18η Φεβρουαρίου 2023 και εξακολουθώ να έχω την ίδια απάντηση από αυτούς. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε ζητώντας τους να με επικυρώσουν και να μου στείλουν την απόσυρσή μου. Είσαι η τελευταία μου ευκαιρία για να μαζέψω τα κέρδη μου. Εγκάρδια.
Αγαπητέ Rizlen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν λάβατε κάποια πληρωμή από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όχι, δεν έχω λάβει ποτέ χρήματα από αυτό το καζίνο. Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε. ευχαριστώ
Αγαπητέ Rizlen,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του 4 Crowns Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 4 Crowns Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
