Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη πριν από περισσότερο από ένα μήνα πριν υποβάλει το παράπονο. Το παράπονο επιλύθηκε. Η παίκτης έλαβε τα χρήματά της 3 ημέρες αργότερα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο δήλωσε ότι η καθυστέρηση προκλήθηκε από μια σημαία υψηλού κινδύνου που έθεσε το σύστημα πληρωμών του καζίνο.
Έκανα το αίτημά μου στις 28 Ιανουαρίου
Έχουν περάσει 21 εργάσιμες ημέρες.
Λέγεται καθημερινά ότι εξακολουθεί να ελέγχεται
Αγαπητή Χέδερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Εξακολουθεί να εκκρεμεί η ανάληψη στον λογαριασμό σας ή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έχετε φτάσει ποτέ;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια
Αίτημα για τραπεζική μεταφορά
Bic / Swift κλπ λεπτομέρειες δίνονται όπως ζητήθηκε
ελήφθη επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά καθημερινά είπε ότι συνεχίζεται
Προσπάθησε να τηλεφωνήσει αλλά ο αριθμός στον ιστότοπο δεν λειτουργεί
Παρακαλώ βοηθήστε
Πολλά ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Heather, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή Χέδερ,
Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το 4 Crowns Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητό καζίνο 4 Crowns,
Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο το αίτημα ανάκλησης της Heather δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία;
Γεια σας, η ανάληψη καθυστέρησε εξαιτίας της σημαίας υψηλού κινδύνου που ανέβασε το σύστημα πληρωμών μας. Έχει πλέον εγκριθεί χειροκίνητα και θα πρέπει να πληρωθεί σύντομα.
Σας ευχαριστούμε, 4 Crowns Casino, για διευκρίνιση. Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε όταν η πληρωμή έχει σταλεί με επιτυχία στον τραπεζικό λογαριασμό της Heather.
Τελευταία απάντηση από 4Crowns ....
Νάντια
Γεια σας, καλώς ήρθατε στη ζωντανή συνομιλία μας.
Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας, παρακαλώ.
Το αίτημά σας έγινε αποδεκτό, πρέπει μόνο να εγκριθεί από το οικονομικό μας τμήμα.
Σας ευχαριστούμε, Chubbs1302, για την ενημέρωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που λάβατε τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία σας ως "επιλυθεί" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
