Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Το καζίνο εξήγησε ότι το πρόβλημα ήταν με μεγάλο όγκο αιτήσεων ανάληψης και κατάφερε να επεξεργαστεί την ανάληψη στον παίκτη. Το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.
Γεια σας, έκανα ανάληψη από αυτό το καζίνο στις 31 Δεκεμβρίου, τώρα περιμένουμε πάνω από 2 εβδομάδες για την πληρωμή των χρημάτων ανάληψης και αναμένει ακόμα το αίτημα του χρήστη, οπότε δεν έχει ακόμη εξεταστεί. Ποτέ δεν είχα πρόβλημα να πληρώνομαι από αυτό το καζίνο, αλλά τώρα είμαι. Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος (επαληθευμένος KYC). Έπαιξα με ένα μπόνους που πληρούσαν και οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Θα ήθελα μια εξήγηση γιατί εκεί το προσωπικό στο καζίνο δεν είναι χρήσιμο. Μπορείτε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ
Λαούρα
Αγαπητή Λάουρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η απόσυρσή σας έχει ήδη εγκριθεί; Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και αν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, ελέγχεται ολόκληρη η περίοδος μπόνους για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης. Μαζί με την περίοδο των διακοπών και την ατυχή κατάσταση των Covid σε όλο τον κόσμο, πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ανάληψή σας διαρκεί λίγο περισσότερο από ό, τι συνήθως.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχουν περάσει 14 ημέρες τώρα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και περάσει το KYC. Πήρα ένα μπόνους, αλλά στοιχηματίστηκα πλήρως. Όχι, η ανάληψή μου δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία, αναμένοντας ακόμη το αίτημα του χρήστη Είχα μια ανάληψη μαζί τους πριν από τα Χριστούγεννα και την έλαβα εντός 7 ημερών, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί αυτό παίρνει περισσότερο χρόνο. Πολλές ευχαριστίες laura.
Ευχαριστώ πολύ, Laura, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Λάουρα!
Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να σε βοηθήσω. Θα ήθελα να ζητήσω από το 4 Crowns Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση για να επιλύσει το πρόβλημά σας.
Γεια και ευχαριστώ που μας το γνωρίσατε. Δυστυχώς, η απόσυρση αυτού του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω ενός πολύ μεγάλου όγκου αναλήψεων που έπρεπε να επεξεργαστεί το τμήμα οικονομικών μας μετά την περίοδο των διακοπών. Η ανάληψη εγκρίθηκε από το τμήμα οικονομικών μας στις 17 Ιανουαρίου και έχει πληρωθεί στις 18 Ιανουαρίου. Ο παίκτης θα πρέπει να λάβει τα χρήματα εντός των επόμενων δύο ημερών, ανάλογα με το πόσο γρήγορα θα γίνει η τραπεζική μεταφορά. Εύχομαι σε όλους μια υπέροχη μέρα!
Κανονικά με την τραπεζική μεταφορά με αυτό το καζίνο λαμβάνω την ανάληψή μου την ίδια μέρα κανονικά. Τους ρώτησα σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν ήταν μια γρήγορη μεταφορά ή μια μεταφορά sepa ακόμα περιμένοντας απάντηση. Θα το δώσω μερικές μέρες, αλλά θα επιστρέψω κατευθείαν εδώ αν δεν έχω λάβει τα κέρδη, διάβασα μια πρόσφατη κριτική με αυτό το καζίνο και μια γυναίκα δεν έλαβε ποτέ τα κέρδη της και είπαν ότι το έστειλαν τόσο καλύτερα δεν συμβαίνει σε μένα.
Γεια σας Λάουρα!
Χάρη στις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, ελπίζω ειλικρινά ότι θα λάβετε τα κέρδη σας σύντομα.
Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για εσάς, ώστε να μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση.
Τα χρήματα ελήφθησαν τώρα Ευχαριστώ. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση ευχαριστώ πολύ xxx
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
