Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Κέρδισα 2000 £ στις 25 Νοεμβρίου, είπαν ότι θα χρειαστούν από 7 έως 21 ημέρες, ήταν περισσότερο από αυτό τώρα και κάθε φορά που στέλνω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστότοπο εξυπηρέτησης πελατών, δεν με επιστρέφουν ποτέ και μετά όταν τους μιλάω στη συνομιλία στο ο πραγματικός ιστότοπος απλώς μου λένε να κάνω υπομονή. Έχω πάει για να δω τον δικηγόρο μου και είπαν ότι παραβιάζουν τη σύμβασή τους και δεν νομίζω ότι είναι δίκαιος ο τρόπος με τον οποίο με φέρονται, απλώς νομίζω ότι είναι περίεργο πώς κανείς δεν είναι επιστρέφοντας σε εμένα, τον ρώτησα αν είναι απάτη και μου λένε συνέχεια όχι. Iv χρησιμοποίησα αυτόν τον ιστότοπο περισσότερες από μερικές φορές και μου πήραν αρκετά χρήματα, έβαλα λίγα χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο και αισθάνομαι ότι αγνόησε με το μόνο που ζητάω είναι μια ημερομηνία για το πότε θα πάνε τα χρήματά μου στην τράπεζα καθώς έχω λογαριασμούς να πληρώσω
Αγαπητέ cronelj6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
αυτό λέει στον ιστότοπο για τα χρήματά μου Iv δεν κέρδισα ποτέ σε αυτό το b4, αλλά έχω για άλλο ευχαριστώ που με βοήθησες.
Αγαπητέ cronelj6,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι λόγω 15+ υποθέσεων που έκλεισαν ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης» αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του 4 Crowns Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 4 Crowns Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
