Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Τα κέρδη μου δεν παίρνουν 540 ευρώ. Οι απατεώνες περιμένουν ακόμα
Αγαπητέ Taner,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, ευχαριστώ για την προσπάθεια, έχουν περάσει ήδη 14 μέρες, δεν έχω ακούσει τίποτα καλό για αυτό το καζίνο, δυστυχώς περιμένω πολύ αργά, σας ευχαριστώ παιδιά
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ).
Γεια σου Kristina έχουν καταθέσει 20 ευρώ, η απαίτηση μπόνους έχει εκπληρώσει σωστά όλα όσα λένε ότι χρειάζεται Πρέπει να περιμένω ότι θα είναι σε διαδικασία
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Γεια σας, σας ευχαριστώ για τον κόπο σας, είναι πάντα το ίδιο Εφάρμοσα πάνω από 6000 ευρώ που ήταν η προϋπόθεση ότι πάντα λένε ότι χρειάζεται ακόμα ρωτήστε κάθε μέρα έχετε παίξει πολλά στον ιστότοπό σας δεν είχα ποτέ προβλήματα πάντα λειτούργησαν καλά είμαι πολύ ικανοποιημένος με τον γκουρού του καζίνο αφού το καλύτερο ευχαριστώ έχετε πιθανώς μεγαλύτερη επιτυχία από εμένα ευχαριστώ, ακόμα περιμένω την πληρωμή
Ευχαριστώ πολύ Taner για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Taner!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του 4 Crowns Casino σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση της κατάστασης και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της ανάληψης.
Γεια σας σήμερα ανακάλυψα πάλι από τους υπαλλήλους ότι πρέπει να κάνω υπομονή για πόσο ακόμα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 4 Crowns Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Taner,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.