Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Έκανα αίτημα ανάληψης στις 21 Σεπτεμβρίου, δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί, ισχυρίζονται ότι είναι 21 εργάσιμες ημέρες, τώρα μετράω 32 και αναβάλλεται κατόπιν αιτήματος για εβδομάδες, διατηρώ επαφή μέσω chat και email τα πάντα χωρίς επιτυχία. νιώθοντας ότι τα προαποθηκευμένα μηνύματα αντιγράφονται απλά
Αγαπητέ Dama1117,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αναβάλλω τους όρους και τις προϋποθέσεις εάν έχουν τηρηθεί, τα χρήματα μεταφέρονται, αλλά αυτό έγινε πριν από 1 μήνα και η κατάσταση δεν αλλάζει πάντα για να περιμένω
Ευχαριστώ πολύ Dama1117 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Dama1117,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το 4 Crowns Casino σε αυτήν τη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την καθυστερημένη πληρωμή;
Πριν από εβδομάδες ήμουν σε επαφή σχεδόν κάθε μέρα και πάντα αναβάλλομαι από το 2ο Σεπτέμβριο έως τον Οκτώβριο είναι πολύς χρόνος για πληρωμή
Αγαπητέ Dama1117,
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Θα δώσουμε στο καζίνο την ευκαιρία να απαντήσει. Ας ελπίσουμε ότι μπορούν να δώσουν κάποια εικόνα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 4 Crowns Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ Dama1117,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία του καζίνο.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ