Ένας παίκτης από την Ολλανδία περίμενε την επεξεργασία της απόσυρσής του για έξι μήνες πριν υποβληθεί αυτή η καταγγελία. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία αφού έγινε σαφές ότι το άτομο που υπέβαλε την καταγγελία δεν ήταν κάτοχος λογαριασμού καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να υποβάλει νέα ξεχωριστή καταγγελία στο όνομά του.
Ζητήστε ανάληψη πριν έξι μήνες. Συνεχίζουν να σταματούν. Πολύ απασχολημένος λόγω του μεγάλου όγκου αναλήψεων. Δεν μπορώ να δω πια την απόσυρσή μου επειδή είναι πολύ καιρό πριν. Διατηρούσε όλα τα μηνύματα και τις συνομιλίες.
Αγαπητέ Έρικ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την καθυστερημένη απόσυρση. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει τυχόν κέρδη στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει τι προκάλεσε αυτήν την ακραία καθυστέρηση;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Καμία απόσυρση που είχε υποβληθεί νωρίτερα. Η καθυστέρηση προκαλείται από έναν τεράστιο όγκο αναλήψεων. Σίγουρα αυτός είναι απλώς ένας τρόπος να μπλοκάρουν τα πράγματα. Όταν επισημαίνετε την κακή τους συμπεριφορά τερματίζουν τη συζήτηση.
Ευχαριστώ πολύ, Έρικ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Έρικ,
Λυπάμαι πολύ που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας με το 4 Crowns Casino. Θα επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το 4 Crowns Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητέ καζίνο 4 Crowns,
Μπορείτε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του Έρικ δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Αγαπητέ Έρικ,
Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Εκτιμούμε την προσπάθειά σας, αλλά κατανοήστε ότι δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία χωρίς να επικοινωνούμε απευθείας με τον κάτοχο του λογαριασμού. Για το λόγο αυτό, αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Συνιστώ η σύζυγός σας να υποβάλει νέα καταγγελία στο όνομά της.
Λάβετε υπόψη ότι η επικοινωνία στα ολλανδικά (ή σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα) δεν αποτελεί πρόβλημα καθώς όλα τα μηνύματα θα μεταφραστούν αυτόματα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
