Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει αποκλειστεί ενώ έχει ενεργό λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, εγώ ο ίδιος εξαιρέθηκα από όλους τους ιστότοπούς σας, αλλά εξακολουθείτε να με αφήνετε να συμμετάσχω και να καταθέσω 50 £ στη μέση του παιχνιδιού, με έχει μπλοκάρει ακόμα με χρήματα στον λογαριασμό μου, μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να πάρω πίσω τα χρήματα που είχα!
Αγαπητέ jkeane80032,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε από ποια καζίνο αποκλείεστε; Ποιος ήταν ο λόγος;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το 32Red Casino;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, όχι, έκανα τον εαυτό μου αποκλεισμό από το 32 red, αλλά πριν από λίγο καιρό, είμαι επίσης αποκλεισμένος από τα Ladbrokes/paddypower/sky Vegas/ betfred/bet365 και πολλά άλλα λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο, ήμουν σε μια πολύ πιεσμένη στιγμή χθες το βράδυ μετά χάνοντας τον παππού μου τη Δευτέρα και απλά θέλω να μάθω αν θα μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω καθώς με άφησαν να καταθέσω και να παίξω και είχαν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό μου και μετά απλώς με μπλόκαραν
με εκτίμηση Τζέιμς
όνομα χρήστη ke***8002
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jkeane80032. Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε λογαριασμό (ο οποίος πλέον αποκλείεται από τον εαυτό σας) στο 32Red Casino; Ή καταφέρατε να ανοίξετε ξανά τον προηγούμενο λογαριασμό σας;
Πόσα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο τον απέκλεισε;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Γεια, μου επέστρεψαν τα 18 £ αλλά αρνούνται να επιστρέψουν το σύνολο των 50 £ που κατέθεσα
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.