32Red Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια, είχα έναν λογαριασμό στην unibet και είχα προβλήματα που ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και έκλεισε και μου είπαν ότι δεν μου επιτρέπεται η πρόσβαση σε καμία ή από τις επωνυμίες τους. Δεν συνειδητοποίησα ότι το 32 red ήταν μέρος της ίδιας εταιρείας, δήλωσα μόνο ότι έπαιζα στα 32 red αυτές τις τελευταίες εβδομάδες, αλλά ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός εκεί εδώ και χρόνια. Όταν ο λογαριασμός μου έκλεισε στο unibet ο λογαριασμός μου 32 red θα έπρεπε επίσης να είχε κλείσει και αποκλειστεί σύμφωνα με τους κανόνες τους και δεν ήταν. Πιστεύω ότι πρέπει να επιστρέψουν τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό 32 red όταν δεν ακολούθησαν καν τους δικούς τους κανόνες και να μπλοκάρουν τον λογαριασμό και να με αφήσουν να παίξω στους ιστότοπούς τους σε όλες τις επωνυμίες τους και μου επέτρεψαν να καταθέσω πολλές φορές.

Αγαπητέ Flowe1119,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν κέρδη που κρατά το καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

όχι, δεν παρακρατούνται κέρδη μόνο οι καταθέσεις

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Flowe1119. Είναι το αμφισβητούμενο ποσό (£18.000) το χρηματικό ποσό που είχατε στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο το έκλεισε; Ή μήπως αυτό είναι το χρηματικό ποσό που καταφέρατε να καταθέσετε ενώ έχετε ενεργό λογαριασμό;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός σας στο Unibet Casino;

γεια

το 18000 ήταν όλες οι καταθέσεις μου, ο λογαριασμός μου στην unbet έκλεισε επειδή η κάρτα που χρησιμοποιούσα δεν ήταν με το όνομά μου. Στη συνέχεια, τη στιγμή που έκλεισε ο λογαριασμός μου, μου είπαν ότι θα αποκλειστώ από όλους τους ιστότοπους της επωνυμίας που περιλαμβάνουν 32 κόκκινα. Ο λογαριασμός μου στο 32 red ήταν ανοιχτός πολύ πριν ο λογαριασμός μου στη unbet, οπότε θα έπρεπε να είχε κλείσει ταυτόχρονα

Ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνιση, Flowe1119. Ζητώ συγγνώμη, αλλά υπό αυτές τις συνθήκες, δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Κατανοώ την άποψή σας και ότι δεν θα κάνατε ποτέ καταθέσεις εάν το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας αμέσως, ωστόσο, καταθέσατε και χάσατε τα χρήματά σας πρόθυμα και δίκαια ενώ παίζατε.

Επιβεβαιώσατε ότι το καζίνο δεν κατάσχεσε κανένα από τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας παραβιασμένους κανόνες σε άλλο καζίνο ως δικαιολογία, επομένως δεν βλέπουμε τίποτα κακό με αυτήν την προσέγγιση.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκασθώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αγαπητέ Flowe1119,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.