Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε αυτοαποκλεισμό και οριστικό κλείσιμο λογαριασμού λόγω καταναγκαστικού τζόγου, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε και του επέτρεψε να παίξει ξανά, με αποτέλεσμα να χάσει 2.200 ευρώ. Τώρα περιμένει την απόφαση για την επιστροφή του.
Είμαι ψυχαναγκαστικός τζογαδόρος. Άνοιξα έναν λογαριασμό στην 31 Bet πριν από πολλούς μήνες. Κατέθεσα 60 ευρώ και τα έχασα. Έχοντας επίγνωση της κατάστασής μου, ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό και το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου όπως απαιτείται από τη νομοθεσία. Το καζίνο όχι μόνο δεν κατάφερε να κλείσει τον λογαριασμό αλλά μου επέτρεψε να παίξω ξανά στις 28/08/2001, όπου έχασα συνολικά 2.200 ευρώ. Με κάνουν να περιμένω εδώ και αρκετές μέρες για μια απόφαση για την επιστροφή χρημάτων. Συνημμένα, αποστέλλω το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος κλεισίματος. Επιπλέον, όπως διευκρινίζεται στην άλλη καταγγελία μου, ο γιος μου βρίσκεται σε κρίσιμες συνθήκες διαβίωσης λόγω ασθένειας και χρειάζεται ιατρική φροντίδα, την οποία αυτή η επιστροφή χρημάτων θα μου επέτρεπε να πληρώσω. Το χρειάζομαι το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ schieralorenzo09,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Πότε ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που υποβάλατε στο καζίνο, δείχνοντας τις ακριβείς ημερομηνίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι dominika.l @casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
