Αρχική σελίδαΠαράπονα31bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο.

31bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.100 €

31bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αναφέρει ότι δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο 31BET Casino λόγω σφαλμάτων στον ιστότοπο, γεγονός που τον εμπόδισε επίσης να κάνει ανάληψη υπολοίπου περίπου 1100 ευρώ. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης του καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του μέσω ενός εξωτερικού δικτύου. Ωστόσο, εξακολουθούσε να αντιμετωπίζει προβλήματα με τις προσωπικές του συσκευές και το δίκτυό του. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε αποκλειστεί ή περιοριστεί, αποδίδοντας το ζήτημα σε τεχνικές δυσκολίες. Ο παίκτης αργότερα εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη διαδικασία KYC του καζίνο, υποστηρίζοντας ότι τα αιτήματά του για ανάληψη είχαν επανειλημμένα απορριφθεί λόγω ημιτελούς επαλήθευσης. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν ήταν περιορισμένος και την προσφορά του να κλείσει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα χρήματα, ο παίκτης επέμεινε ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει την IP του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι πελάτης στο 31BET Casino από τον Ιούνιο. Όλα κυλούσαν σχετικά ομαλά. Είχα περιστασιακά προβλήματα με τις αναλήψεις, αλλά τελικά τα πράγματα λύθηκαν. Ξαφνικά, στις 21 Σεπτεμβρίου, προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο και ο ιστότοπος μου έβγαζε ένα σφάλμα. Όλοι οι σύνδεσμοι 31BET που βρήκα στο Google ήταν επίσης λάθη. Εμφανίστηκε ένα μήνυμα που υποδεικνύει ότι ο ιστότοπος δεν ήταν ασφαλής. Επικοινώνησα με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης και μου έστειλαν νέο σύνδεσμο. Ο σύνδεσμος λειτούργησε αρχικά, αλλά με την εισαγωγή του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής μου, εμφάνισε ξανά ένα σφάλμα. Το έχω επικοινωνήσει ξανά στην ομάδα υποστήριξης, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Λίγες ώρες αργότερα, ακόμη και ο σύνδεσμος που έστειλαν έδειχνε ένα σφάλμα. Δεν έχω τρόπο πρόσβασης στον ιστότοπο του καζίνο. Είχα περίπου 1100 ευρώ στον λογαριασμό μου τα οποία δεν μπορώ να κάνω ανάληψη γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ. Έχω στείλει πολλά email για υποστήριξη και δεν έχω λάβει απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ronin20,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 31bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε δοκιμάσει να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα του καζίνο μέσω άλλου προγράμματος περιήγησης ιστού;

Δοκίμασες να διαγράψεις cookies και cache;

Σύμφωνα με τα δεδομένα μας, ο ιστότοπος θα πρέπει να λειτουργεί για παίκτες που κατοικούν στην Ισπανία. Παρακαλώ προωθήστε μου το στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν ανοίγετε τον ιστότοπο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα. Έχω δοκιμάσει όλα όσα μου έχουν πει. Έχω διαγράψει cookies, cache, έχω επανεκκινήσει τον υπολογιστή, το κινητό, έχω ελέγξει τη σύνδεση στο Internet, έχω δοκιμάσει άλλα προγράμματα περιήγησης... filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefile ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτά είναι στιγμιότυπα οθόνης που εισάγουν τον σύνδεσμο που χρησιμοποιώ πάντα για την 31betcasino και την εναλλακτική που μου έδωσαν στην τεχνική υποστήριξη. Κανένα από αυτά δεν λειτουργεί. Εμφανίζεται πάντα το ίδιο σφάλμα. filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ronin20,


Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα μέσω της έκδοσης για υπολογιστή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα. Δεν καταλαβαίνω τι εννοείς "έκδοση για επιτραπέζιους υπολογιστές".

Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτό με κανέναν τρόπο. Όχι από το τηλέφωνό μου, ούτε από τον υπολογιστή μου. Φαίνεται ότι έχουν μπλοκάρει την IP μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ David, ελέγξαμε το προφίλ σου και ο λογαριασμός σου δεν έχει αποκλειστεί ή περιοριστεί με κανέναν τρόπο.

Πρέπει να υπάρχει ένα τεχνικό ζήτημα το οποίο διερευνούμε αυτή τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα και πάλι. Μόλις συνδέθηκα από άλλο δίκτυο εκτός από το δικό μου. Και με αφήνει να μπω στο καζίνο του. Μόνο μέχρι την κύρια οθόνη. Μόλις εισάγω όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης μου βγάζει ένα σφάλμα. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης αυτού. Επίσης, έλαβα μια απάντηση σε ένα email από το καζίνο σας, στο οποίο μου λένε ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε λόγω επαναλαμβανόμενων αποτυχημένων προσπαθειών, κάτι που είναι ψευδές. Επισυνάπτω και ένα στιγμιότυπο οθόνης. Νομίζω με μπλόκαρες από την αρχή. Όπως εξήγησα ήδη, μια μέρα άνοιξα τον υπολογιστή μου για να μπω στο καζίνο και η σελίδα μου έβγαλε ένα σφάλμα. Επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη και μου έδωσαν έναν άλλο σύνδεσμο. Με αυτόν τον νέο σύνδεσμο, κάτι παρόμοιο συνέβη και σε μένα. Με άφησε να πάω στην κεντρική οθόνη του καζίνο. Έβαλα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης και μετά έδωσα ένα σφάλμα. Στη συνέχεια, προσπάθησα να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης, χρησιμοποιώντας όνομα χρήστη και email και πάλι παρουσιάστηκε το σφάλμα. Και από τότε η σελίδα δεν φορτώνει καν. Αυτό όμως συνέβη μόνο με το κινητό μου και το WiFi μου. Αν δοκιμάσω ένα διαφορετικό Δίκτυο, όπως συμβαίνει σήμερα, επιστρέφουμε στην αρχή. Με αφήνει να πάω στην κεντρική σελίδα του καζίνο, αλλά μου βγάζει ένα σφάλμα κατά την εισαγωγή ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης. Και όταν προσπαθείτε να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης, συμβαίνει το ίδιο.

Έτσι θα πείτε. Περιμένω να λύσουν αυτό το πρόβλημα.

Τα καλύτερα.

Καλό απόγευμα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ David, ελέγξτε το email σας για περισσότερες πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα, Καταρχάς, θα ήθελα να σε ευχαριστήσω για όλα όσα κάνεις για μένα. Σας ευχαριστώ πολύ για όλα αυτά. Στη συνέχεια, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι πλέον μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο 31BETCASINO. Το έχω πετύχει μέσω WiFi εντελώς άσχετου με εμένα, αλλά το αρχικό πρόβλημα για το οποίο έκανα καταγγελία παραμένει. Όπως είπα και πριν, είναι σαν να μου έχουν μπλοκάρει την IP, αφού με το προσωπικό μου τηλέφωνο και το ιδιωτικό μου WiFi δεν μου επιτρέπει να έχω πρόσβαση σε τίποτα στο καζίνο, αλλά μόλις συνδεθώ σε εξωτερικό δίκτυο με σταματά. . Έχω εγγράψει ένα βίντεο της οθόνης του τηλεφώνου μου που μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε το πρόβλημά μου.

Πρέπει επίσης να σας πω ότι η 31betcasino επικοινώνησε μαζί μου για να ζητήσει τα προσωπικά μου στοιχεία για να προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα.

Θα σας κρατάω ενήμερους για το πώς πάνε όλα.

Ευχαριστώ και πάλι.

Τα καλύτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν με αφήνει να επισυνάψω το βίντεο. Πείτε μου μια διεύθυνση όπου μπορώ να σας το στείλω, παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ronin20,

Έλαβα το βίντεο που μας στείλατε, σας ευχαριστώ πολύ. Είναι πιθανό ο ιστότοπος του καζίνο να έχει αποκλειστεί από τον πάροχο διαδικτύου; Χρησιμοποιείτε τον ίδιο πάροχο Διαδικτύου όταν έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο μέσω δικτύου wifi και μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα:


Πρώτα απ 'όλα, θέλω να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου προς το CASINO GURU και, ιδιαίτερα, τη VERONIKA. Μόνο καλά λόγια έχω. Με έχει βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ πολύ για όλα αυτά.


Θα ήθελα να επισημάνετε την καταγγελία μου ως ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ. Έχω μιλήσει ιδιωτικά με το 31 BET CASINO και φαίνεται ότι όλα έχουν λυθεί τώρα. Αυτή τη στιγμή, η σύνδεσή μου λειτουργεί. Επίσης, με την ευκαιρία θα ήθελα να ευχαριστήσω την ΕΙΡΗΝΗ ΔΙΑΣ (31BETCASINO) για τον χρόνο και τον κόπο της ώστε όλα να επιλυθούν το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ για αυτό.


Χαιρετίσματα σε όλους όσους διαβάζουν αυτές τις λέξεις και καλή επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ David, σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας. Ελπίζουμε ότι η περαιτέρω εμπειρία σας στη σελίδα μας θα είναι βολική και συναρπαστική.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ronin20,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του ronin20. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:


Γεια σου Βερόνικα.

Το πρόβλημα με το καζίνο συνεχίζεται.

Δεν έχω ξαναδεί, επαναλαμβάνω ποτέ, τέτοιο καζίνο. Νιώθω εξαπατημένος. Με έχουν γελάσει.

Προσπαθούσα να βγάλω χρήματα από τον λογαριασμό μου για πολλές μέρες και με απέρριψαν. Μου ζήτησαν να επαληθεύσω μια κάρτα με την οποία κάποτε κατέθεσα 19€. Τους έδωσα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Φαίνεται ότι δεν ήταν αρκετό. Μου ζητούσαν όλο και περισσότερα πράγματα. Οι μέρες περνούσαν και ακόμα δεν επαλήθευσαν την κάρτα μου και μου αρνήθηκαν τις αναλήψεις.

Στη συνέχεια, μπλοκάρουν την IP μου και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο καζίνο για λίγες μέρες. Αργότερα, φαίνεται ότι το πρόβλημα διορθώθηκε. Και χθες το βράδυ, το πρόβλημα επαναλαμβάνεται. Έπαιζα ρουλέτα. Ποντάρω σε 10 αριθμούς. Ποντάρω σε 10 αριθμούς, τους 5 πιο ζεστούς και 5 πιο κρύους από τις τελευταίες 500 περιστροφές. Και σταδιακά αυξάνω το στοίχημα μέχρι να πέσει. Λοιπόν, συνολικά είχα ποντάρει 1.432€. Ξαφνικά η σελίδα μου βγάζει ένα σφάλμα για λίγα λεπτά. Με τον ίδιο τρόπο όπως και τις προηγούμενες μέρες. Και, όταν καταφέρνω να μπω ξανά, είχε ήδη βγει ένας αριθμός από αυτά τα 10 στα οποία στοιχημάτισα. Με το οποίο έχασα 1.432€. Με διαβεβαίωσαν ότι το πρόβλημα λύθηκε και μου είπαν ψέματα. Ο λογαριασμός μου ήταν στα 0€.

Αναζήτησα την επιλογή διαγραφής στη σελίδα και δεν εμφανίζεται.

Τους έστειλα ένα email για να με διαγράψουν. Δεν ήθελε να συνεχίσει στο καζίνο του. Σήμερα το πρωί, η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι ήταν ένα email που έλαβα από αυτούς και σας επισυνάπτω. Με γελάνε.


Αγαπητέ ronin20,

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα,


Καταλαβαίνω απόλυτα ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική διαδικασία, αλλά θα πρέπει πάντα να είναι μια πολύ σημαντική διαδικασία, όχι μόνο όταν το θέλει το καζίνο.

Θα προωθήσω όλες τις συνομιλίες που είχα με το καζίνο στο email σας. Επίσης, υπενθυμίζω ότι υπάρχει ένα άλλο πρόβλημα εκτός από την επαλήθευση. Μου μπλόκαραν την IP και δεν μπόρεσα να πάρω τα χρήματά μου πίσω, όπως σου είπα ήδη.


Τα καλύτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα. Μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας, παρακαλώ;

Είναι σωστό το "veronika.l@casino.guru";

Νομίζω ότι δεν το έγραψες καλά.

Ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ronin20, ναι η διεύθυνση είναι σωστή. Έλαβα τα email σας, παρακαλώ να με υπομένετε όσο θα ελέγξω όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ronin20,

Έχω ερευνήσει διεξοδικά την επικοινωνία που μας παρείχατε. Η απόσυρσή σας προφανώς ακυρώνεται λόγω ημιτελούς επαλήθευσης. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν στείλατε στο καζίνο όλα τα απαραίτητα έγγραφα σχετικά με την κάρτα σας 539572XXXXXX8852; Εάν χρησιμοποιήσατε αυτήν την κάρτα για καταθέσεις, το καζίνο μπορεί να ζητήσει απόδειξη ότι αυτή η κάρτα ανήκει πραγματικά σε εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα.

Ναί. Όταν μου ζητήθηκε, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση της κάρτας. Πλήρωσα μόνο 19 € με αυτήν την κάρτα. Αργότερα, χρησιμοποίησα άλλη κάρτα. Επίσης επαληθεύεται.

Ακόμα δεν μπορώ να μπω στο καζίνο. Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό. Είναι απατεώνες. Δεν συνιστώ σε κανέναν να παίξει σε αυτό το καζίνο. Θέλω απλώς τα 1.432 € πίσω και θα χάσω αυτό το καζίνο για πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ronin20,


Μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός και δεν έχει κανέναν περιορισμό.

Έχουμε συζητήσει προηγουμένως τα ζητήματά σας σχετικά με την πρόσβαση στη σελίδα. Καθώς μετά την πολλαπλή προσπάθεια, δεν καταφέραμε ακόμα να λύσουμε το πρόβλημά σας, σας προσφέραμε το κλείσιμο του λογαριασμού και την ανάληψη των χρημάτων σας, επιβεβαιώσατε ότι μπορέσατε να εισέλθετε στη σελίδα με επιτυχία και προτιμήσατε να συνεχίσετε να παίζετε.


Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας αναφέρουν ξεκάθαρα ότι πρέπει να επαληθεύσουμε κάθε χρησιμοποιημένη πιστωτική κάρτα προτού μπορέσουμε να αποδεχθούμε την ανάληψη. Σας προσφέραμε διάφορους τύπους εγγράφων επαλήθευσης αντί για πρωτόκολλα της κάρτας, τα οποία επίσης αρνηθήκατε.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο,

Μου μπλόκαρες την IP. Γι' αυτό δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Με ξεγέλασες. Με έκαναν να πιστεύω ότι το πρόβλημα λύθηκε και δεν λύθηκε.

Έγιναν αρκετές αναλήψεις χρημάτων από τον λογαριασμό μου. Το πρόβλημα για σένα ξεκίνησε όταν άρχισα να βγάζω πολλά χρήματα. Τους εξήγησα την κατάσταση με εκείνη την κάρτα. Τους έστειλα ακόμα όλα τα έγγραφα, αλλά το πρόβλημα ήταν ότι έβγαζα χρήματα ΚΑΘΕ μέρα. Δεν σας αρέσουν οι άνθρωποι που κερδίζουν στο καζίνο σας. Αυτό που κάνετε λέγεται SCAM.

Δώσε μου τα χρήματά μου πίσω και το θέμα λυθεί.


Τα καλύτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ronin20,

μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Προηγουμένως, είχατε πρόβλημα πρόσβασης μέσω τηλεφώνου, η έκδοση για υπολογιστές λειτουργεί για εσάς;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν στείλατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης στη σωστή μορφή στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα.


Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση μέσω τηλεφώνου και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στην έκδοση για υπολογιστές. Του το έχω πει αρκετές φορές. Έχω ήδη στείλει τα έγγραφα επαλήθευσης της κάρτας εδώ και πολύ καιρό. Σας έστειλα όλο το ιστορικό των συνομιλιών με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι δεν μπήκατε στον κόπο να το διαβάσετε.

Νομίζω ότι θα παραπονεθώ με άλλους τρόπους. Αυτός ο ιστότοπος φαίνεται πολύ αργός και άχρηστος.

Τα καλύτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ronin20,


Μπορούμε για άλλη μια φορά να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί ποτέ από την πλευρά μας.

Καθώς γνωρίζαμε τα προβλήματά σας, προτείναμε να μεταφέρετε όλο το ποσό που υπήρχε στον λογαριασμό σας και να κλείσετε το προφίλ σας, η προσφορά που σας απορρίφθηκε και ισχυρίστηκε ότι προτιμούσατε να συνεχίσετε να παίζετε στην έκδοση για υπολογιστές.

Όσον αφορά την επαλήθευση της κάρτας, εξηγήσαμε ότι κάθε κάρτα πρέπει να επαληθευτεί ξεχωριστά και παρείχαμε διαφορετικές μεθόδους που θα μπορούσαν να είχαν χρησιμοποιηθεί τις οποίες απορρίψατε επίσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ronin20,

Το καζίνο σας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός σας δεν είναι αποκλεισμένος από την πλευρά τους. Όπως ανέφερα σε ένα από τα προηγούμενα μηνύματά μας, ο ιστότοπος μπορεί να αποκλειστεί από τον πάροχο διαδικτύου σας και αυτό είναι κάτι που το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το καζίνο, μπορείτε να σκεφτείτε να αποσύρετε όλο το υπόλοιπό σας και να επιλέξετε διαφορετική πλατφόρμα για να παίξετε. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να παρέχετε στο καζίνο όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα


Σίγουρα δεν έχετε διαβάσει τίποτα από όσα έγραψα. Δεν έχετε διαβάσει κανένα από τα μηνύματά μου σε αυτήν τη συνομιλία. Επίσης, δεν έχετε διαβάσει τις συνομιλίες email που σας διαβίβασα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Διάβασα όλα όσα μας στείλατε και σας εξήγησα τα περαιτέρω βήματα που πρέπει να γίνουν για να βεβαιωθείτε ότι το παράπονό σας θα επιλυθεί. Έχετε στείλει τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση της κάρτας σας, παρακαλώ; Λυπάμαι, αλλά εάν αρνηθείτε να συνεργαστείτε μαζί μας ή με το καζίνο, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ronin20,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα