Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και περίπου 7 ημέρες. Δεν μπορώ να δω το στοίχημα γιατί μπορείτε να δείτε μόνο τα τελευταία 10 στοιχήματα στο παιχνίδι και μετά έκανα περίπου 2000 περιστροφές σε άλλα παιχνίδια. Επικοινώνησα με το Relax gaming σήμερα, αλλά το γράφουν αυτό στην αρχική σελίδα: Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Relax Gaming. Εάν το ερώτημά σας αφορά ένα παράπονο σχετικά με μια περίοδο λειτουργίας σε οποιοδήποτε παιχνίδι Relax ή υποστηριζόμενο παιχνίδι τρίτου μέρους, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι όλα τα παιχνίδια μας έχουν δοκιμαστεί αυστηρά και υποβάλλονται σε όλες τις υποχρεωτικές διαδικασίες πιστοποίησης για να σας παρέχουμε μόνο τα υψηλότερα πρότυπα των προϊόντων.
Λάβετε υπόψη ότι λόγω των αυστηρών περιορισμών του νόμου περί προστασίας δεδομένων, δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση στις πληροφορίες λογαριασμού οποιουδήποτε μεμονωμένου παίκτη που διατηρούνται από τρίτο μέρος, πράγμα που σημαίνει ότι μόνο το καζίνο στο οποίο παίχτηκε ο γύρος θα μπορεί να διερευνήσει συγκεκριμένες περιπτώσεις στο λογαριασμός.
Η πρώτη συνομιλία ήταν στις 27 Νοεμβρίου 2023 και μου είπαν να περιμένω 48 ώρες. Μετά επικοινώνησε ξανά μετά από αυτές τις 48 ώρες και είπε 24-48 ώρες. Δεν υπήρξε απάντηση και χθες ήταν η τελευταία επαφή στην οποία αφορούσε τα χαμένα κέρδη μου και τώρα άνοιξα μια καταγγελία επειδή δεν τηρήθηκαν οι προθεσμίες απάντησης που αναφέρθηκαν.
Hello, my account has been verified for about 7 days. I can't see the bet because you can only see the last 10 bets in the game and I then made around 2000 spins on other games. I contacted Relax gaming today, but they write this on the homepage: Thank you for contacting Relax Gaming. If your inquiry is in relation to a complaint regarding a session on any Relax or supported third-party game, we would like to assure you that all our games are rigorously tested and go through all mandatory certification processes to provide you with only the highest standard of products.
Please note that due to strict Data Protection Act restrictions, we are unable to access any individual player's account information as held by a third-party, which means that only the casino at which the round was played will be able to investigate specific instances on your account.
The first conversation was on November 27th, 2023 and I was told to wait 48 hours. Then contacted again after these 48 hours and it said 24-48 hours. There was no answer and yesterday was the last contact in which it was about my missing winnings and I have now opened a complaint because their self-mentioned response deadlines were not met.
Hallo mein Konto ist ca seit 7 Tagen verifiziert. Die Wette kann ich nicht sehen da man in dem Spielverlauf nur die letzten ca 10 Wetten sieht und ich danach ca 2000 spins bei anderen Spielen gemacht habe. Ich habe heute Relax gaming kontaktiert, jedoch schreiben diese auf der Homepage dies: Thank you for contacting Relax Gaming. If your enquiry is in relation to a complaint regarding a session on any Relax or supported third-party game, we would like to assure you that all our games are rigorously tested and go through all mandatory certification processes to provide you with only the highest standard of products.
Please note that due to strict Data Protection Act restrictions, we are unable to access any individual player’s account information as held by a third-party, which means that only the casino at which the round was played will be able to investigate specific instances on your account.
Das erste Gespräch war am 27.11.2023 und da hieß es ich solle 48 Stunden warten. Dann nach diesen 48 Stunden erneut kontaktiert, da hieß es 24 -48 Stunden. Es kam keine Antwort und gestern war der letzte Kontakt in dem es um mein fehlenden Gewinn geht und das ich nun eine Beschwerde eröffnet habe da deren eigen genannten Fristen der Rückmeldung nicht eingehalten wurden.
Αυτόματη μετάφραση: