Αρχική σελίδαΠαράπονα30 Bet Casino - Παίκτης με εθισμό στον τζόγο εγγράφεται σε ένα αδελφό καζίνο.

30 Bet Casino - Παίκτης με εθισμό στον τζόγο εγγράφεται σε ένα αδελφό καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.900 €

30 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/05/2024 | Επιλύθηκε : 23/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία, ο οποίος στο παρελθόν είχε αποκλειστεί από το Καζίνο Manga λόγω εθισμού στον τζόγο, κατάφερε να εγγραφεί και να καταθέσει 3000 € στο αδελφό καζίνο, 30 Bet, χωρίς επαλήθευση KYC. Πίστευε ότι η 30 Bet θα έπρεπε να είχε αναγνωρίσει το πρόβλημά του στον τζόγο και να αποτρέψει την εγγραφή και την κατάθεσή του. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το 30 Bet Casino. Ως εκ τούτου, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν ήταν επιλέξιμος για επιστροφή των χαμένων καταθέσεων του. Ωστόσο, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει χρήματα στον παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω αποκλειστεί από ένα αδελφό καζίνο του καζίνο 30 Bet , το Καζίνο Manga. Μου απαγόρευσαν από το Manga Casino λόγω ενός μεγάλου εθισμού στον τζόγο. Όχι, όταν έγραψα στο sister Casinio 30 Bet καζίνο, δεν έχει γίνει ακόμη επαλήθευση KYC . Μπόρεσα να καταθέσω 3000 ευρώ εκεί χωρίς επαλήθευση KYC.

Όλα αυτά με τα ίδια προσωπικά στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, email) με την εγγραφή μου στο Καζίνο Manga. Ωστόσο, είμαι της άποψης ότι η 30bet γνώριζε τον εθισμό μου στον τζόγο και ότι η εγγραφή και η κατάθεση πρέπει να αποτραπούν.


Θα ήθελα να επιστρέψω την κατάθεσή μου από 3000 ευρώ,-.


Με εκτίμηση,


Χελιδόνι




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ martino18021980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του 30 Bet Casino και βρήκα αυτό:

13.4 Αυτοαποκλεισμός και Time Out
13.4.1 Μπορείτε να επιλέξετε να αποκλείσετε εντελώς τον εαυτό σας από το να παίξετε στον ιστότοπό μας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να συνδεθείτε και να μεταβείτε στη σελίδα Self Exclusion ή να επικοινωνήσετε με τα κανάλια Υποστήριξής μας. Για τους κατοίκους εκτός της Μεγάλης Βρετανίας ή της Βόρειας Ιρλανδίας, ορίζετε την περίοδο για την οποία επιθυμείτε να αυτοεξαιρεθείτε και ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα στη συνέχεια.
Οι παίκτες μπορούν να επιλέξουν να αυτο-αποκλειστούν από μια συγκεκριμένη επωνυμία, εάν θεωρούν απαραίτητο να ελέγξουν ή να περιορίσουν τη συμπεριφορά τους στον τζόγο. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού για μία επωνυμία αφορά αποκλειστικά τη συγκεκριμένη επωνυμία. Δεν εφαρμόζεται αυτόματα σε άλλες επωνυμίες, ακόμα κι αν λειτουργούν κάτω από την ίδια ομπρέλα αδειοδότησης.
Εάν ένας παίκτης επιθυμεί να επεκτείνει τον αυτο-αποκλεισμό του σε όλες τις επωνυμίες υπό την άδεια της εταιρείας μας, είναι δική του ευθύνη να απευθυνθεί ρητά στην Ομάδα Υποστήριξής μας για αυτόν τον σκοπό.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ζητήσατε να αποκλειστείτε από όλες τις επωνυμίες που ανήκουν στην εταιρεία;

Έχετε ζητήσει να αποκλεισθείτε απευθείας από το 30 Bet Casino;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα,


Πραγματικά δεν ξέρω ακριβώς αν ζήτησα να αποκλείσω τον εαυτό μου από όλες τις μάρκες που ανήκουν στην εταιρεία.


Είδα όμως σε παρόμοια περίπτωση με το καζίνο 30Bet από πριν 3 μήνες ότι πίστωσαν τα χρήματα πίσω στον παίκτη.


Ελπίζω να το κάνουν και με την περίπτωσή μου.


Δείτε επίσης αντίγραφο από παρόμοια άλλη περίπτωση.


Χαιρετισμοί,

Χελιδόνι


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχετε ζητήσει να αποκλεισθείτε απευθείας από το 30 Bet Casino;

Εφόσον έχετε αποκλειστεί από το Manga Casino για αρκετό καιρό, θα είχατε την ευγενική σας διάθεση να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε σε αυτό το καζίνο καθώς και την απάντηση του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα,


Δείτε το αρχείο. Η επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου στο συνεργαζόμενο καζίνο Manga Casino έκλεισε στις 08/07/2023.


Ελπίζω πραγματικά ότι το καζίνο θα αναλάβει την ευθύνη του όπως και σε μια παρόμοια περίπτωση πριν από 3 μήνες με έναν άλλο πελάτη.


Φοβάμαι να αποκλείσω τον εαυτό μου τώρα στην 30bet. Αυτό γιατί αν μου πιστώσουν, μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου περισσότερο


Χαιρετισμοί,

Χελιδόνι


(Στείλτε και στο email σας)




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ martino18021980,

Δυστυχώς, επειδή δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το 30 Bet Casino, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Δεν πιστεύουμε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για την επιστροφή των χαμένων καταθέσεων σας. Η απόφαση να πληρώσετε τον άλλο παίκτη ήταν μια χειρονομία καλής θέλησης από το καζίνο. Δεν τους πιέσαμε να επιστρέψουν τα χρήματα στην παίκτρια, καθώς επίσης δεν πληρούσε τις απαραίτητες προϋποθέσεις για να ζητήσουμε επιστροφές κατάθεσης από το καζίνο.


Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτο-αποκλεισμός λόγω xxx

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


"Χαιρετίσματα xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του martino18021980. Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:

Το Καζίνο θα μου επιστρέψει τα χρήματά μου ως υπεραξία. Απίστευτο και τόσο ωραίο από αυτά. Πραγματικά το εκτιμώ.

Δείτε το αρχείο.

5 ξεκινά για 30bet

Αγαπητέ martino18021980,

Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τις καταθέσεις σε εσάς και ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα