Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια ανέφερε ότι οι προσπάθειες ανάληψης ακυρώθηκαν επανειλημμένα, με αποτέλεσμα να κλείσει ο λογαριασμός της χωρίς το αίτημά της. Εξετάσαμε την κατάσταση και παρατηρήσαμε ότι το ζήτημα δεν ίσχυε πλέον λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού της μετά τα παράπονά της. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε.
Μου επετράπη να καταθέσω 400 £ σε αυτό το καζίνο που ανέβηκε και επαληθεύτηκαν τα έγγραφά μου, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500 £ αλλά ακυρώθηκε και τοποθετήθηκε ξανά στον λογαριασμό μου λέγοντας σφάλμα συστήματος, προσπάθησα ξανά με τη συμβουλή της υποστήριξης αλλά το ίδιο πράγμα συνέβη ξανά, μόλις διάβασα αυτό το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο αλλά έχουν ήδη πάρει 400 £ από εμένα και συνεχίζουν να ακυρώνουν αναλήψεις.
Γεια σου Νικ
τα προβλήματά μου επιτρέπεται πραγματικά να αφήσουν έναν παίκτη του Ηνωμένου Βασιλείου να καταθέσει 400 £ όταν λέει ότι δεν δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο;
όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μερικές φορές ακυρωνόταν συνεχώς και επέστρεφα στον λογαριασμό μου τον οποίο έχασα στη συνέχεια, νιώθω ότι αυτή ήταν μια τακτική να συνεχίσω να το βάζω ξανά στον λογαριασμό μου, ώστε να ξοδεύω και να τον χάσω.
Πλέον έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου παρόλο που δεν ζήτησα να κλείσει.
Γεια, δυστυχώς, δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη καθώς το ακύρωναν και το ξαναέβαζαν στον λογαριασμό μου, επομένως το έπαιξα ξανά καθώς δεν μπόρεσα ποτέ να το κάνω ανάληψη, έκλεισαν τον λογαριασμό μου αφού παραπονέθηκα ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη.
Αγαπητέ Sagan,
Λυπάμαι που ακούω για την απώλεια της ισορροπίας σας. Δεδομένης αυτής της εξέλιξης, θα χρειαστεί να κλείσουμε την καταγγελία, καθώς το αρχικό ζήτημα δεν ισχύει πλέον.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
