Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με το καζίνο 24Slots, όπου τόσο το μπόνους κατάθεσης όσο και το υπόλοιπο διαγράφηκαν αφού έπαιξε για λίγες ώρες, παρόλο που έπαιξε μόνο ένα παιχνίδι. Έγινε επικοινωνία με την υποστήριξη συνομιλίας και το ζήτημα ήταν υπό εξέταση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονόμετρο για να απαντήσει η παίκτρια, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από αυτήν, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γεια σας, έπαιξα στο καζίνο 24Slots χθες το βράδυ με ένα μπόνους κατάθεσης. Έπαιξα για μερικές ώρες και ξαφνικά το μπόνους μου και το υπόλοιπό μου διαγράφηκαν. Έπαιξα μόνο ένα παιχνίδι και δεν καταλαβαίνω γιατί. Επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας και εξετάζεται. Δεν είναι η πρώτη φορά που παίζω εκεί. 
,
Αγαπητέ Hayat05,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο για το στιγμιότυπο οθόνης που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους μαζί με τους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις του.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ενεργοποιήσατε αυτό το μπόνους; Έχετε φροντίσει να παίξετε με αυτό πριν λήξει;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Γεια σας, ενεργοποίησα το μπόνους στις 21.10.2024 και διαγράφηκε κατά τη διάρκεια της νύχτας
Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Φαίνεται ότι το ποντάρισμα μπόνους μπορεί να μην έχει ολοκληρωθεί εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου. Για περαιτέρω βοήθεια, θα μπορούσατε να δώσετε τον ακριβή σύνδεσμο για το μπόνους μαζί με τους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις του; Θα πρέπει να υπάρχουν λεπτομέρειες στους Όρους και Προϋποθέσεις σχετικά με το χρονικό όριο για την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Σας ευχαριστώ και περιμένω την απάντησή σας για να προχωρήσουμε στην έρευνα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
