Αγαπητέ Hayat05,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο για το στιγμιότυπο οθόνης που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους μαζί με τους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις του.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ενεργοποιήσατε αυτό το μπόνους; Έχετε φροντίσει να παίξετε με αυτό πριν λήξει;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Hayat05,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me the link to the screenshot you activated and played with? Alternatively, you may send here a screenshot of the bonus along with its specific Terms and Conditions.
Could you kindly specify when exactly you activated this bonus? Have you made sure to play with it before it expires?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: