Αρχική σελίδαΠαράπονα24Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

24Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.200 €

24Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 02/12/2022 | Επιλύθηκε : 23/01/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία ισχυρίζεται ότι τα κέρδη μπόνους της μειώθηκαν λανθασμένα. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε καθώς το καζίνο επέτρεψε στην παίκτρια να αποσύρει τα κέρδη της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, κατέθεσα 100 ευρώ στο καζίνο με μπόνους 240 τοις εκατό. Εφάρμοσα τα πάντα γιατί είχα 5k και στη συνέχεια θα μετατρεπόταν και υπήρχαν μόνο 578 στον λογαριασμό μου. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, 5 φορές το μπόνους θα ήταν 1200 στην περίπτωσή μου. Έλαβα τον κωδικό μέσω email. Το email δεν έλεγε τίποτα για τις συνθήκες. Ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Meli2304,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα αυτό:

"3.5.2. Οι καμπάνιες Welcome Casino περιορίζονται με μέγιστο ποσό μετατροπής 10 φορές (10Χ) το μπόνους που απονέμεται από εικονικά κεφάλαια σε πραγματικά χρήματα. Οι καμπάνιες Reload Casino περιορίζονται με μέγιστο ποσό μετατροπής 5 φορές (5Χ) το μπόνους που απονέμεται από εικονικά κεφάλαια σε πραγματικά χρήματα».

Μπορείτε να μου προωθήσετε την προσφορά μπόνους που λάβατε; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file Χρησιμοποίησα αυτήν την προσφορά και δεν υπήρχαν προϋποθέσεις για αυτήν την προσφορά, επομένως οι όροι και οι προϋποθέσεις μετράνε. Ρώτησα στη συνομιλία και μου είπαν ότι το 50 τοις εκατό δεν είχε ιδέα τι εννοούσαν με αυτό, δεν είχα ιστορικό συνομιλίας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και το 5x 240 είναι 1200 και όχι 578

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πώς φαίνεται τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Meli2304. Έχετε προσπαθήσει να ζητήσετε από το καζίνο μια εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν υπήρχε διευκρίνιση της συνομιλίας λέει τι από 50 τοις εκατό τι αλλά πουθενά δεν πήρα απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σύμφωνα με το chat, θα πρέπει να ρωτήσω τους όρους στο email που έστειλε το μπόνους. Πρώτον, δεν υπάρχει καθόλου email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσκαλέστε το καζίνο που μπορεί να σχολιάσει αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Meli2304 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Meli2304,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 24Slots Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ελπίζω να τα πάτε καλά!


Ερευνούμε σε βάθος την υπόθεση που συνέβη πρόσφατα με τον παίκτη.

Από την πλευρά μας θα θέλαμε να αναθέσουμε έναν προσωπικό λογαριασμό VIP στον παίκτη από τώρα και στο εξής και να προσφέρουμε τη λύση μέσω προσωπικού email.

Το email θα σταλεί αύριο, 22.12.2022, κατά τη διάρκεια της ημέρας.


Ελπίζουμε ότι η κατάσταση θα λυθεί μετά την επικοινωνία τους.


Ελπίζω στην κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το 24Slots Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Meli2304,

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, περιμένω το email σήμερα και θα σας αναφέρω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οπότε δεν έχει έρθει ακόμα email, αμφιβάλλω επίσης ότι θα έρθει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 24Slots,

Θα στείλετε το email σήμερα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Melanie!

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι γίνατε ο VIP παίκτης μας στους 24 κουλοχέρηδες!

Το όνομά μου είναι Andy και τώρα θα είμαι ο προσωπικός σας διευθυντής :)


Έχω ενημερωθεί για την κατάστασή σου. Λυπούμαστε, αλλά υπήρξε παρεξήγηση με την ομάδα υποστήριξής μας και δεν σας δόθηκαν οι πραγματικοί όροι του μπόνους που χρησιμοποιήσατε.

Ως αποζημίωση μπορούμε να σας προσφέρουμε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 100 €.

Επίσης, αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε μπόνους κατάθεσης, μπορούμε να σας προσφέρουμε ένα μπόνους 250% στην επόμενη κατάθεσή σας.

Τώρα αν έχετε απορίες, μπορείτε να μου γράψετε προσωπικά!


Με εκτίμηση, 24 κουλοχέρηδες!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτά γράφει ο μάνατζερ, δεν συμφωνώ με αυτό γιατί παραδέχονται ότι έκαναν λάθος, άρα τα λεφτά τα δικαιούμαι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ελπίζω να μπορέσουμε να το κάνουμε γρήγορα, ώστε να μπορέσω να αποκτήσω το 1200

Διαφορετικά πρέπει να το κάνω μέσω της αδειοδοτούσας αρχής

Και κάθε email που προέρχεται από το 24slots.com δεν θα λαμβάνετε απάντηση σε κανένα email ποιες είναι οι προϋποθέσεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Meli2304 για την ενημέρωση.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 24Slots,

Φοβάμαι ότι η λύση που προσφέρατε είναι απαράδεκτη. Το Meli2304 παρουσιάστηκε με λανθασμένους Όρους και Προϋποθέσεις και δεν έκανε κανένα λάθος. Το σφάλμα ήταν από την πλευρά του καζίνο και επομένως θα πρέπει να πληρωθεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που της δόθηκαν από την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το 24slots.com πώς φαίνεται τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν το καζίνο δεν απαντήσει, μπορείτε να με βοηθήσετε να ανοίξω μια υπόθεση με την αρχή αδειοδότησης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ελπίζω να τα πάτε καλά!


Καταφέραμε να επιλύσουμε την υπόθεση με τον παίκτη προσθέτοντας τα υπόλοιπα 622 EUR στο υπόλοιπο.

Τα κεφάλαια έχουν ήδη προστεθεί εκεί από την πλευρά μας.


Ελπίζω ότι η κατάσταση θα μπορούσε να λογιστεί ως κλειστή από τώρα.


Περιμένω τις απαντήσεις σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα 24 κουλοχέρηδων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και τι γίνεται με τους κωδικούς που έρχονται με ταχυδρομείο, τι προϋποθέσεις υπάρχουν γιατί δεν παίρνεις απάντηση στα mail που γράφεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μόλις πληρωθούν τα χρήματα, η υπόθεση μπορεί να κλείσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Meli2304,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα χρήματά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file Το καζίνο μου αρνείται την πληρωμή, δείτε τη συνομιλία, δεν καταλαβαίνω γιατί το μετατρέπω 5x

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Meli2304 για την ενημέρωση.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 24Slots,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση; Είναι λάθος αυτό;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ελπίζω να τα πάτε καλά!


Διερευνούσαμε σε βάθος το ζήτημα που συνέβη με τον παίκτη golden.a@web.de και το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω ανθρώπινου σφάλματος αδιαφορώντας για το μπόνους που μετατράπηκε στη χρονική περίοδο.

Ο υπεύθυνος έχει ενημερωθεί για την πρόληψη μελλοντικών προβλημάτων.


Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον παίκτη να ζητήσει τη νέα απόσυρση άλλη μια φορά και θα διεκπεραιωθεί με προτεραιότητα από την πλευρά μας.


Ελπίζω στην κατανόησή σας,

Τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του 24Slots Casino,


Αγαπητέ Meli2304,

Ας προσπαθήσουμε ξανά και πείτε μου αν πέτυχε αυτή τη φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε υποβάλει αίτηση τώρα και συνεχίστε τις σε εξέλιξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Meli2304,

Υπήρξαν νέα σχετικά με την απόσυρσή σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το παρέλαβε σήμερα

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Meli2304 για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα