Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση 30 ευρώ την 01/02/2023 και μετά έπαιξα με 60 ευρώ επειδή χρησιμοποίησα μπόνους, στις 01/05/2023 μετέτρεψα με επιτυχία το μπόνους και ήθελα το κέρδος που μετατράπηκε στα 2200 ευρώ να εξαργυρωθεί.
5 ημέρες αργότερα, στις 10 Ιανουαρίου 2023, λέει ότι η πληρωμή μου απορρίφθηκε επειδή έχει προσδιοριστεί μια υποτιθέμενη χειραγώγηση μπόνους, το πλήρες κέρδος των 2200 ευρώ έχει πλέον φύγει και μου δόθηκε μόνο το ποσό των 30 ευρώ για να πληρώσω. Ένα απύθμενο μάγουλο τι συμβαίνει, θα ήθελα να το ξεκαθαρίσει! Εάν χρειάζεστε φωτογραφίες ή άλλα δεδομένα, ενημερώστε με, έβγαλα φωτογραφία τα πάντα.
LG
Hello, I made a deposit of 30 euros on 01/02/2023 and then played with 60 euros because I used a bonus, on 01/05/2023 I successfully converted the bonus and wanted my converted profit of 2200 euros cash out.
5 days later, on January 10th, 2023, it says that my payout has been rejected because an alleged bonus manipulation has been determined, my complete profit of 2200 euros is now gone and I was only given the amount of 30 euros to pay out. A bottomless cheek what's going on, would like to have that clarified! If you need photos or other data let me know, I took a photo of everything.
LG
Hallo, habe am 02.01.2023 eine Einzahlung in Höhe von 30 Euro getätigt und habe dann mit 60 Euro gespielt da ich ein Bonus angewendet habe, am 05.01.2023 habe ich den Bonus erflogreich konvertiert und wollte somit meinem umgewandelten Gewinn in Höhe von 2200 Euro auszahlen lassen.
5 Tage später also den 10.01.2023 heißt es das meine Auszalung abgelehnt worden ist weil eine angebliche Bonusmanipulation festgestellt worden ist, mein kompletter Gewinn in Höhe von 2200 Euro ist jetzt weg und mir wurde nur der Betrag von 30 Euro zur Auszahlung gegeben. Eine bodenlose Frechheit was da abgeht, würde das gerne geklärt haben! Falls sie Fotos oder sonstige Daten brauchen lassen Sie es mich wissen, habe von allem ein Foto gemacht.
LG
Γεια σου Twitch_Dynamik,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 24Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε ακριβώς για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Το καζίνο όρισε ποιον όρο μπόνους παραβήκατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Twitch_Dynamik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 24Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Which bonus did you exactly use to accumulate your winnings? Did the casino specify which bonus term did you breach? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σου.
Παραδόξως, δεν μπορείτε να ελέγξετε αν είστε επαληθευμένος ή όχι ή απλώς είμαι τυφλός και δεν μπορώ να το βρω. Πήρα το μπόνους από έναν streamer του Twitch που ονομάζεται Άννα. Το καζίνο δήλωσε μόνο ότι έπρεπε να είχα παραβιάσει μια χειραγώγηση μπόνους. Χθες μίλησα με 2 από το προσωπικό υποστήριξης, ο ένας μου είπε ότι θα λάβω ένα email που θα έλεγε το ίδιο με το μήνυμα που έλαβα από τον ιστότοπο του καζίνο, ο άλλος είπε ότι θα ήθελα το κέρδος που μετατράπηκε να γίνει 100% και ότι θα έπρεπε να ήταν μόνο ένα σφάλμα συναλλαγής.
Όλα αυτά ακούγονται πολύ περίεργα και αμφίβολα.
LG
Hi Nick, thanks for your quick reply.
Strangely enough, you can't check whether or not you're verified or I'm just blind and can't find it. I took the bonus from a Twitch streamer named Anna. The casino only stated that I should have violated a bonus manipulation. Yesterday I spoke to 2 of the support staff, one told me that I would get an email that said the same thing as the message I received from the casino site, the other said that I would like my converted profit will get 100% and that it should only have been a transaction error.
It all sounds very strange and dubious.
LG
Hallo Nick, danke für deine schnelle Antwort.
Komischerweise kann man nicht nachschauen ob oder ob man nicht verifiziert ist oder ich bin einfach blind und finde es nicht. Den Bonus habe ich von eine Twitch-Streamerin genommen die Anna heißt. Das Casino hat nur angegeben das ich gegen eine Bonusmanipulation verstoßen haben soll. Gestern habe ich zuletzt mit 2 vom Support gesprochen, der eine hat mir gesagt das ich eine Email bekommen werde in der drin das gleich drin steht wie in der Nachricht die ich über die Casino Seite bekommen habe, der andere hat gesagt das ich mein umgewandelten Gewinn zu 100% bekommen werde und das das nur ein Transaktionsfehler gewesen sein soll.
Klingt alles sehr kurios und unseriös.
LG
Dear Twitch_Dynamik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.