Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο και υποδηλώνει ότι η χώρα του θα έπρεπε να έχει καταχωριστεί ως περιορισμένη δικαιοδοσία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια
Έχοντας κοιτάξει το καζίνο σε αυτόν τον ιστότοπο, μόλις παρατήρησα ότι δεν θα έπρεπε να είναι διαθέσιμο στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, αλλά με άφησε να καταθέσω.
Δεν κατάφερα να πραγματοποιήσω ανάληψη καθώς είχε αποκλειστεί κατά τη ρύθμιση λογαριασμού. Επίσης, έχει συνεχιστεί για 2/3 εβδομάδες για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Χωρίς επιτυχία.
Είχα πολλές νίκες που δεν έχουν προστεθεί στον λογαριασμό μου και τα χρήματα εξαφανίζονται τυχαία από το υπόλοιπό μου.
Ευχαριστώ
Κάποιος
Αγαπητέ Τομ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://24monaco.com/templates/company/terms_and_conditions :
«Απόλυτος περιορισμός
Κανένας πελάτης δεν θα γίνει αποδεκτός από τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Ισπανία, τη Γαλλία και την Ιταλία. "
Μπορείτε να μας ενημερώσετε γιατί πιστεύετε ότι το Ηνωμένο Βασίλειο θα έπρεπε να έχει καταχωριστεί μεταξύ απαγορευμένων χωρών; Εν τω μεταξύ, έχω στείλει ένα email στην υποστήριξη του καζίνο ζητώντας πληροφορίες σχετικά με περιορισμένες περιοχές, αλλά δεν έλαβα ακόμη απάντηση.
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Τομ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
