24M Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έκανα κατάθεση 50 £ από τότε, προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να ανεβάσω προσωπικά στοιχεία και παρά την αποστολή μηνυμάτων καθημερινά, δεν είχα καμία απάντηση.

Έχω 100 £ στο λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου προτού επαληθευτεί ο λογαριασμός, υποψιάζομαι ότι είναι απάτη, καθώς προφανώς δεν υπάρχει ένα από τα e-mail τους

Αγαπητέ David,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, δεν είχα καμία απάντηση, όπως έχω ήδη εξηγήσει προηγουμένως, έχω ανεβάσει ένα τραπεζικό δελτίο με το όνομα και τη διεύθυνσή μου και αποδεικνύοντας ποιος είμαι

Γεια Πετρονέλα

Εκπληκτικά είχαν επιτέλους τους καλούς τρόπους να απαντήσουν, ωστόσο οι πληροφορίες που χρειάστηκαν έθεσαν σημαντικές ανησυχίες ως συνέπεια, απρόθυμα αποφάσισα απλώς να χάσω τα χρήματα που είχαν από εμένα και να κλείσω τον λογαριασμό.

Έχω σημαντικές ανησυχίες σχετικά με την ακεραιότητά τους και παρά τα όσα υποστηρίζουν στον ιστότοπο εκεί όπου είναι λιγότερο χρήσιμο και κατά συνέπεια νιώθω εξαπατημένος και παραπλανημένος.

προσπαθώντας να επιστρέψω χρήματα αποδείχθηκε σχεδόν αδύνατο

Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δεδομένου ότι έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.

Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας ούτως ή άλλως, υποψιάζομαι ότι όπως και η εμπειρία μου, αυτές οι εταιρείες κάνουν ανάληψη χρημάτων, αλλά είναι αδύνατο να γνωρίζουν αν περιμένουν αρκετά καιρό θα παίξετε και θα χάσετε.

Για να είμαι ειλικρινής, δεδομένου του τι είχε συμβεί, είμαι χαρούμενος που μου κόστισε μόνο £ 50, αλλά αυτές οι εταιρείες πρέπει να είναι υπόλογες, η κατάθεση χρημάτων ήταν απλή και η ανάληψη χρημάτων θα έπρεπε να ήταν η ίδια.

Ζήτησα ότι ασφαλίζουν ότι ο λογαριασμός είναι πλέον κλειστός.

Θα περιμένω επιβεβαίωση σχετικά με το επιτυχές κλείσιμο λογαριασμού με υπομονή. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων που με ενημερώσατε.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Μπορώ να κάνω ένα τελευταίο σημείο που ζητούσα να αποσύρω τα χρήματά μου από την Κυριακή 31η και θεωρώντας ότι υποστηρίζουν 24/7 βοήθεια, συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής συνομιλίας που δεν τους έχουν πάρει τουλάχιστον 5 μηνύματα και μηνύματα πριν είχα τους καλούς τρόπους να απαντήσω χθες.

όπως είπα στο παρελθόν, είμαι βέβαιος ότι είναι απλώς μια τακτική καθυστέρησης, αλλά δεν θα έπρεπε να είχε επιτραπεί και θα πρέπει να καταστεί σαφές όταν συμμετέχετε σε αυτό που πρέπει να κάνετε.

Έχοντας διαβάσει πολλές εμπειρίες άλλων ανθρώπων, δεν είναι ασυνήθιστο.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.