Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from United Kingdom is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Εγγραφώ και καταθέτω τον λογαριασμό μου τώρα είναι 6600 δεν είχα κανένα μπόνους και έδωσα τα στοιχεία μου και έστειλα πολλά email και τώρα απλά καμία απάντηση. Έχω επίσης καταχωρήσει μια καταγγελία με τον πίνακα τυχερών παιχνιδιών curaçao θα βοηθήσει αυτό και μπορείτε να με βοηθήσετε περαιτέρω παρακαλώ.
I signed up and deposited my account now stands at 6600 I didn't have any bonuses and provided my details and sent numerous emails and now just no response. I have also registered a complain with curaçao gambling board will this help and can you help me further please.
Αγαπητέ Τζόναθαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο οι εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και να υποβάλετε αίτηση για επαλήθευση λογαριασμού;
Επιπλέον, σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, το 24Monaco Casino λειτουργεί χωρίς άδεια https://casino.guru/24m-casino-review . Δεν είμαι σίγουρος αν η επικοινωνία με την Αρχή αδειοδότησης θα ήταν βοηθητική.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jonathan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise how many days ago you have requested a withdrawal and apply for the account verification?
Furthermore, according to our information, 24Monaco Casino operates without a license https://casino.guru/24m-casino-review. I’m not sure if contacting the Licensing Authority would be of any help.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
γεια
Έλαβα τώρα μια απάντηση από την υποστήριξη πελατών που μου ζητά να στείλω τη χρεωστική κάρτα που χρησιμοποίησα για κατάθεση και την οποία έχω στείλει καλύπτοντας τον μεσαίο αριθμό 6 και τον αριθμό cc. Ο εν λόγω λογαριασμός μου έχει τεθεί οριστικά σε αναστολή, αλλά παραμένει ανοιχτός για να αποσύρω τα χρήματά μου, οπότε ας δούμε τι θα συμβεί τις επόμενες ημέρες.
Ευχαριστώ
Ιωαναθάν
Hi
I have now received a response from customer support requesting me to send in the debit card I used to deposit which I have sent covering the middle 6 number and cc. The said my account has been permanently suspended but remain open to withdraw my funds so let's see what happens in the next few days.
Thanks
Jonathan
Έχω τώρα μια εκκρεμή απόσυρση, αλλά έχουν περιορίσει την ανάληψη σε £ 500 και τώρα έχουν αποκλείσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, είναι όργανα διοίκησης για αυτά και αξίζει να ζητήσω επιστροφή από την τράπεζά μου ή να την αναφέρω ως απάτη;
So I now have a pending withdrawal but they have limited the withdrawal to £500 and have now blocked my email address are they any governing bodies for these and is it worth requesting a charge back from my bank or reporting it as fraud?
Δυστυχώς, δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια, δεν υπάρχει αρχή στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Η μόνη σύσταση από την πλευρά μας είναι να επικοινωνήσετε με έναν ανεξάρτητο ιστότοπο https://mychargeback.com/ . Αυτή η εταιρεία θα προσπαθήσει να διαπραγματευτεί με την τράπεζα και να κανονίσει μια αντιστροφή χρέωσης έως και 90 ημέρες από τη συναλλαγή. Δυστυχώς, υπάρχει ένα πρόβλημα, αν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε δυσκολίες με άλλα καζίνο στο μέλλον.
Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν χωριστεί σε πολλές δόσεις των £ 500;
Unfortunately, since the casino operates without a valid license there is no authority that you could turn to.
The only recommendation from our side is to contact an independent website https://mychargeback.com/. This company will try to negotiate with the bank and arrange a chargeback up to 90 days since the transaction. Unfortunately, there is one catch, if you chose this way you might experience difficulties with other casinos in the future.
Do I understand correctly that your winnings have been split into several installments of £500?
Έχω λοιπόν 500 εκκρεμότητες και στην πραγματικότητα απάντησαν και είπαν ότι μπορώ να αποσύρω άλλο μετά από αυτό, αλλά εκκρεμεί εδώ και 3 ημέρες, οπότε θα ρίξω μια ματιά στην άλλη επιλογή εάν δεν υποβληθεί σε επεξεργασία σήμερα
So I have 500 pending then they have actually replied and said I can withdraw another after this but its been pending for 3 days now so I'll take a look at the other option if it is not processed today
Ναι τώρα 3 αναλήψεις καθυστερούν τις πληρωμές και τις απαντήσεις αλλά δεν μπορούν πραγματικά να παραπονεθούν ότι έχουν κάνει όλα όσα έχουν πει μέχρι τώρα, αλλά έχουν απομείνει πολλά χρήματα για ανάληψη, οπότε ελπίζουμε ότι συνεχίζει με τον ίδιο τρόπο
Yes now 3 withdrawals slow payments and responses but can't really complain they have done everything they have said so far but still a lot of money left to withdraw so hopefully continues the same way
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Lmwoods33, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
ΥΓ: Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και να ζητήσετε ξανά άνοιγμα της καταγγελίας εάν σταματήσουν οι πληρωμές. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Lmwoods33, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
PS: Please do not hesitate to contact me and request a reopen of the complaint if the payments stop. My email address is petronela.k@casino.guru.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.