24M Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό του στο καζίνο.

Γεια σου ομάδα,

Έκανα καταθέσεις 2x £ 150 στο 24Monaco στις 30/11. Αυτά τα χρήματα χρέωσαν τον τραπεζικό μου λογαριασμό με την αναφορά «GLOBAN», αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

Το καζίνο αρχικά αναγνώρισε το σφάλμα και είπε ότι ο πάροχος πληρωμών θα επιστρέψει αυτόματα. Αυτό ήταν πριν από περίπου 3 εβδομάδες και το καζίνο αρνείται τώρα να απαντήσει στα email μου με μια ενημέρωση παρά τα 15 chasers.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε τελικά από το καζίνο παρά τις αρκετές προσπάθειες να το πράξω για μια περίοδο 3 εβδομάδων, αναφέροντας ζητήματα τζόγου για τον λόγο που ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό ... αυτές οι προσπάθειες έπεσαν στα αυτιά του θανάτου και κατάφερα να συνεχίσω να καταθέτω χρήματα στον λογαριασμό μου, με αποτέλεσμα περαιτέρω οικονομική απώλεια για μένα.

Είχα ζητήσει επίσης ότι ο λογαριασμός μου περιοριζόταν σε όριο απώλειας £ 10 ανά εβδομάδα, αυτό το αγνόησε το καζίνο πολλές φορές, καθώς είχα υπόλοιπο 10 £ + Το έβαλα αυτό για να προστατέψω τον εαυτό μου και καθώς αγνοήθηκε τελικά έχασα τα κέρδη μου.

Δεν είχα τίποτα άλλο παρά μια φοβερή εμπειρία με αυτό το καζίνο και το μόνο που θέλω τώρα είναι τα £ 300 μου που έχουν κλαπεί ουσιαστικά από αυτό το καζίνο και θα πρέπει να το επιστρέψουν αμέσως καθώς κατατέθηκε στην πλατφόρμα τους.

Προσπάθησα να ανεβάσω εικόνες από το ίχνος του email, αλλά δεν θα τις ανεβάσω. Μπορώ να παρέχω μέσω email εάν αυτό θα βοηθούσε;

Ελπίζω να βοηθήσεις.

Τις καλύτερες ευχές,

Ιωαναθάν

Αγαπητέ Jonathan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και εάν έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Σας ευχαριστούμε, η πληρωμή ήταν χρεωστική κάρτα και είχε γίνει προηγουμένως αποδεκτή.

Θα ήθελα επίσης να διαμαρτυρηθώ για την αποτυχία περιορισμού και αργότερα να κλείσω τον λογαριασμό μου αμφισβητώντας πολλά αιτήματα για να το πράξω. Ακόμα και εντός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εστάλησαν για τις ελλείπουσες καταθέσεις μου, είχα ζητήσει επίσης το κλείσιμο του λογαριασμού, αυτό αγνοήθηκε στις απαντήσεις τους. Το καζίνο αξιώνει 24ωρη υποστήριξη, αλλά στην πραγματικότητα αγνοεί όλα τα υπεύθυνα αιτήματα τζόγου που εγείρονται.

Σύντομα θα προωθήσω ίχνη email στο email που παρέχεται παραπάνω

Προωθήστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο και τα προσωπικά όρια του λογαριασμού σας; Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο; Αναφέρατε το πρόβλημα τζόγου; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια Petronela, έχω προωθήσει όλα τα αντικείμενα που στάλθηκαν. Τα ληφθέντα email είναι κάτω από τις απαντήσεις μου. Έχω παράσχει επίσης μια ενημέρωση σχετικά με τα χρήματα που λείπουν.

Γεια σας Petronela, θα πρέπει επίσης να σημειώσετε ότι περαιτέρω αιτήματα για κλείσιμο ή περιορισμό του λογαριασμού μου εστάλησαν μέσω της βοήθειας των '' ζωντανών '' ιστότοπων, αλλά καθώς αγνοήθηκαν, έστειλα επίσης email στα email που έλαβα απάντηση.

Πολλά ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Jonathan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Τζόναθαν.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το καζίνο συνήθως δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματά μας.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Τζόναθαν.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη πολύ κακή.

Για το μέλλον, σας προτείνω να επιλέξετε τα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας (η επίλυση σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος θα ήταν πολύ πιο εύκολη).

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru