Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα, δυστυχώς, δεν έχει ληφθεί ακόμη. Το παράπονο έκλεισε ως "άλυτο" καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε.
Έκανα πολλές αναλήψεις ύψους 2000 £. το πρώτο στις 9 Σεπτεμβρίου 2020 και τα υπόλοιπα γύρω στις 15 Σεπτεμβρίου, όλα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και έγιναν δεκτά, ωστόσο δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή. Η υποστήριξη διαρκεί αιώνες για να επιστρέψω σε μένα και απλώς να μου πείτε «Συγγνώμη που σε κρατάω να περιμένεις, καθώς έχει να κάνει με τραπεζικές συναλλαγές, μπορεί να χρειαστεί μερικές φορές περισσότερο από το αναμενόμενο, θα κάνουμε ό, τι μπορούμε ώστε να μπορείτε να το λάβετε σύντομα».
Οποιαδήποτε συμβουλή ή βοήθεια θα ήταν υπέροχη
Γεια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα του ζητήσουμε να ρίξει λίγο φως σε αυτό το θέμα, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποια πληρωμή στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω σωστά ότι οι πληρωμές εκκρεμούν ακόμα στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, συγγνώμη που κατάλαβα ότι έβαλα το sept όταν οι αποσύρσεις ήταν τον Οκτώβριο τον 1 μήνα του. Και οι 4 αναλήψεις £ 500 GBP έγιναν δεκτές και βρίσκονται στη «διαδικασία πληρωμής», οπότε δεν εμφανίζονται πλέον σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου. Έχω λάβει ένα email από αυτούς.
"Επειδή περιλαμβάνει τραπεζικές συναλλαγές, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος, θα κάνουμε ό, τι μπορούμε για να λάβετε τα χρήματά σας σύντομα"
ήταν ένας μήνας. Δεν απαιτείται τραπεζική συναλλαγή 1 μήνα. Οι αναλήψεις έγιναν εντός 24 ωρών κάθε φορά, έτσι θα έπρεπε να πληρώνομαι
Ευχαριστώ
Σας ευχαριστούμε πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ζητήσουμε να συμμετάσχουν σε αυτήν την υπόθεση και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Εάν δεν απαντήσουν εντός των επόμενων 7 ημερών, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο", το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο. Αγαπητοί παίκτες, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν το πρόβλημά σας παραμένει;
Δυστυχώς,
Δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο, επομένως είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο", το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο. Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Ελπίζω ότι θα επικοινωνήσετε μαζί μας την επόμενη φορά εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Καλύτεροι regarads,
Νίκος
Casino.guru