24K Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έχω λογαριασμό από 1 χρόνο σε αυτό το καζίνο και δεν έχω ποτέ πρόβλημα με καταθέσεις και αναλήψεις, αλλά από 2 μήνες που προσπαθώ να συνδεθώ βλέπω αυτό το σφάλμα: Απενεργοποίηση χρήστη... Τους γράφω πολλά email και προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους , αλλά δεν λαμβάνω καμία απάντηση από αυτούς.

Αγαπητέ LinkinPark,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Έπαιξα φρουτάκια.

Δεν έχω ενεργό μπόνους.

Δεν έχω επικοινωνία μαζί τους, γιατί δεν λαμβάνω ποτέ απάντηση από αυτούς.

Ευχαριστούμε πολύ, LinkinPark, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια, LinkinPark,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 24K Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 24K,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια επόμενα βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ LinkinPark,

Ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μου δόθηκαν οι ακόλουθες πληροφορίες:

• Το καζίνο άλλαξε πρόσφατα τον ιδιοκτήτη/διαχείρισή του
• Δεν θα έπρεπε να έχει επηρεάσει τους λογαριασμούς των παικτών, αλλά έχει επηρεάσει και όλοι οι λογαριασμοί είναι προσωρινά απενεργοποιημένοι
• Ο ιστότοπος του καζίνο θα είναι πλήρως διαθέσιμος σύντομα

Δυστυχώς δεν έχω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτή τη διαδικασία, αλλά μου δόθηκε άλλη σχετική επαφή. Προς το παρόν, περιμένω απάντηση από αυτήν την επαφή.

Τώρα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά και θα περιμένω απάντηση. Παρακαλώ, ας μείνουμε υπομονετικοί και θετικοί. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω οποιαδήποτε ενημέρωση. Ωστόσο, θα πρέπει επίσης να υπολογίζουμε σε μια επιλογή που κανείς δεν θα επικοινωνήσει μαζί μου.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αγαπητέ LinkinPark,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Curacao) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (certria@gaminglicences.com). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν, εάν χρειάζεται. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε εβδομάδες ή και μήνες για μια απάντηση.

Σε περίπτωση που έχετε νέα σχετικά με το πρόβλημά σας, ενημερώστε με στη διεύθυνση branislav.b@casino.guru.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru