Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων της. Αργότερα, έγινε σαφές ότι κατηγορήθηκε ότι είχε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία για να αποδείξει τον ισχυρισμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».
Γεια σας Αγαπητέ καζίνο GURU, απευθύνομαι σε εσάς καθώς το καζίνο 24k δεν έχει συνομιλία όπου μπορείτε να σας βοηθήσουν άμεσα, ζήτησα ανάληψη 300 ευρώ, που προήλθε από κατάθεση + μπόνους, ικανοποιώντας τις απαιτούμενες απαιτήσεις.
Ευχαριστώ για την προσοχή σας, σας εμπιστεύομαι.
Αγαπητέ Stefy0,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα εσωτερικό σύστημα συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Παρακαλώ κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα έχετε δικαίωμα ανάληψης.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Αγαπητέ καζίνο GURU.
Σας ευχαριστώ για την απάντηση, οπότε έψαξα στο λογαριασμό μου για την επιλογή αποστολής εγγράφων αλλά δεν το έχει, πηγαίνω στο προφίλ μου και μπορείτε να δείτε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που καταγράφηκαν όταν εγγραφήκα στο καζίνο, μετά την οποία δεν υπάρχει δυνατότητα εισαγωγής ταυτότητας κ.λπ.
Γεια σας Αγαπητέ καζίνο GURU, σας ενημερώνω ότι το καζίνο 24k έκλεισε τον λογαριασμό μου επειδή ένα μέλος της οικογένειάς μου είναι επίσης εγγεγραμμένο στο καζίνο, επομένως η κατάθεσή μου με τα κέρδη ακυρώθηκε.
Γεια, και ούτως ή άλλως θα μπορούσαν να μου πουν πότε έκανα κατάθεση !!
ΘΕΛΩ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΟΥ ΧΡΗΜΑ ΠΙΣΩ !!!
Λάβετε υπόψη ότι η πλειοψηφία των καζίνο επιτρέπουν μόνο έναν λογαριασμό ανά διεύθυνση IP, διεύθυνση σπιτιού, συσκευή, νοικοκυριό.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο για πιθανότητα επιστροφής χρημάτων;
Χαιρετίσματα!
Ναι, έστειλα το email στο γραφείο υποστήριξης, ανακοινώνοντας το αίτημά μου για επιστροφή της κατάθεσής μου.
Ευχαριστώ
ΥΓ Αγαπητή Petronella, αν μου δώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα προωθήσω το e-mail που έστειλα, μάλιστα.
Ευχαριστώ
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ.
Αγαπητή Petronella, σου έστειλα το email όπως μου ζητήθηκε.
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Stefy0, για το email σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση;
Σας ευχαριστώ πολύ, Stefy0, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή Πετρονέλα
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ
Αγαπητέ Stefy0 ,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Κοίταξα το παράπονό σας καθώς και το προωθημένο e-mail και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το 24K Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του Stefy0.
Αγαπητή ομάδα καζίνο 24K ,
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση andrej.p@casino.guru .
Αγαπητέ Andrej, ευχαριστώ για τη διαθεσιμότητά σας.
Καζίνο Γκουρού,
Σας ευχαριστώ που το γνωστοποιήσατε, έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα δικαιολογητικά διπλών λογαριασμών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
24K
Σεβαστό καζίνο 24k
Εάν ένα μέλος της οικογένειάς μου ήταν ήδη εγγεγραμμένο στο καζίνο, σίγουρα δεν θα μπορούσα να το ξέρω !!!
Τούτου λεχθέντος, δεν έκλεψα από κανέναν, έπαιξα με τα χρήματά μου !!
Σας ευχαριστούμε, 24K Casino, για την παροχή των ζητούμενων πληροφοριών.
Αγαπητέ Stefy0,
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Το καζίνο έχει παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς τους, συγκεκριμένα την παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων από τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών.
Όπως ίσως γνωρίζετε, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, επομένως, θεωρούμε ότι η απόφαση του καζίνο είναι δικαιολογημένη σε αυτήν την περίπτωση.
Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας, μπορώ να σας συστήσω να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή αδειοδότησης του καζίνο, αν και πιστεύω ότι η απόφασή τους δεν θα διαφέρει από τη δική μας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε και απαιτείται η βοήθειά μας.
Αγαπητέ καζίνο GURU
Ευχαριστώ για όλα!
Σίγουρα δεν θα παίξω πλέον καζίνο 24k.
Ευχαριστώ, Stefy0, για την κατανόηση.
Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως «απορριφθείσα».
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα προσπαθήσουμε για το καλύτερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
