Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να ολοκληρώσει το KYC επειδή το καζίνο δεν είναι ικανοποιημένο με την ποιότητα του παρεχόμενου εγγράφου. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
24Bettle Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.500 €
24Bettle Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
4.9
Το 24Bettle Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 4,9, που σημαίνει ότι κάποιοι από τους παράγοντες που έχουν ληφθεί υπόψη δείχνουν ένα χαμηλό επίπεδο ασφάλειας. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έχω εγγραφεί στο 24 bettle Casino στις 02/12/2021 και κατέθεσα 124 € (μέσω MuchBetter) και αποδέχτηκα το μπόνους καλωσορίσματος και κέρδισα 1500 € μετά. Τα έγγραφά μου στάλθηκαν για επαλήθευση αντιγράφου της ταυτότητας KYC, της τρέχουσας κατάστασης λογαριασμού και 3 στιγμιότυπων οθόνης του MuchBetter, όπου βρίσκονται τα δεδομένα μου και πού βρίσκεται η συναλλαγή και, τέλος, όπου βρίσκεται ο αριθμός τηλεφώνου μου και η πληρωμή πραγματοποιείται ταυτόχρονα.
Μια μέρα αργότερα έλαβα ένα μήνυμα από το 24bettle Casino, όπου είπε ότι τα 3 στιγμιότυπα οθόνης απορρίφθηκαν από τον MuchBetter Reason: μια φωτογραφία από το MuchBetter πρέπει να είναι όπου όλα γράφονται, τα δεδομένα μου αντιστοιχούν στη συναλλαγή με τον αριθμό και τον αριθμό τηλεφώνου μου και το κάνουν. δεν δέχομαι ένα στιγμιότυπο οθόνης αλλά σε μορφή PDF
Διαφορετικά, ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να επαληθευτεί ή να πληρωθεί, και το χειρότερο απ 'όλα δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την Υποστήριξη MuchBetter 18 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν αποσταλεί και καμία απάντηση μέχρι στιγμής.
Δεν ξέρω τι να κάνω και η υποστήριξη από το 24bettle δεν θα σας μιλήσει, πράγμα που σημαίνει ότι χωρίς αυτό το έγγραφο δεν θέλετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό μου.
Έχω επίσης απόδειξη υλικού και ζητώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ ragner69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Η παροχή απόδειξης κατάθεσης μέσω της MuchBetter είναι το μόνο πράγμα που σας εμποδίζει να ολοκληρώσετε το KYC; Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο ενέκρινε τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε το στιγμιότυπο οθόνης του MuchBetter που δεν έγινε δεκτό από το καζίνο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ ragner69 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια ragner69,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το 24Bettle Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ πελάτη,
Έχουμε ελέγξει την υπόθεσή σας. Επιτρέψτε μας να σας ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις προϋποθέσεις μας, ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να επαληθευτεί εάν δεν λάβουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
Λάβετε υπόψη ότι η νομική μας ομάδα έκρινε ότι τα στιγμιότυπα οθόνης MuchBetter που μας στείλατε δεν είναι αρκετά αξιόπιστα ως απόδειξη λογαριασμού. Επομένως, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, ζητήσαμε από εσάς να μας στείλετε ένα νέο όπου όλες οι απαραίτητες πληροφορίες μπορούν να είναι ορατές σε μία σελίδα, όπως ακριβώς στο παράδειγμα που σας στείλαμε.
Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι πρόθεσή μας να σας προκαλέσουμε ενόχληση με αυτήν τη διαδικασία, καθώς θέλουμε όλοι οι παίκτες μας να είναι ικανοποιημένοι με το Καζίνο και τις υπηρεσίες μας, ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχουν κανόνες και κανονισμοί που πρέπει να ακολουθήσουμε που έχουν οριστεί σε εμάς με την άδειά μας.
Μόλις λάβουμε αυτό το έγγραφο από εσάς, η διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας θα τεθεί στην υψηλότερη προτεραιότητα με το σχετικό τμήμα μας και είμαι βέβαιος ότι θα λάβετε ενημερώσεις από αυτά πολύ σύντομα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
24Bettle Παράπονα ομάδα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα παραπόνων 24Bettle,
Πρέπει να είναι ένα έγγραφο από τον πάροχο πληρωμών παραπάνω ή υπάρχει άλλη επιλογή για την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων και ελπίζω να οδηγήσει σε ένα αποτέλεσμα, γιατί είμαι απελπισμένος και δεν ξέρω τι να κάνω, δεν έχω περισσότερα έγγραφα από το mostbetter και το muchbetter δεν απαντά στα email μου, έχω γράψει τα 18 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Με τα ίδια έγγραφα επιβεβαίωσα τον εαυτό μου σε όλα τα άλλα καζίνο και όλοι το δέχτηκαν χωρίς προβλήματα, οπότε δεν μπορώ να το καταλάβω.
Θερμούς χαιρετισμούς. 69.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ ragner69,
Δεν είναι τίποτα ασυνήθιστο για τα καζίνο να ζητούν πρόσθετες πληροφορίες από παίκτες. Προωθήστε το αρχικό email που στείλατε στη διεύθυνση support@muchbetter.com στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru. Ήρθα ήδη σε επαφή με τον Muchbetter και ρώτησα εάν είχαν κάποιο τεχνικό πρόβλημα και περιμένω απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
Σας έστειλα τα email από το MuchBetter
Με τις καλύτερες ευχές.
69.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ ragner69. Ας δούμε πώς απαντά το καζίνο. Με βάση τα email που στείλατε, είναι προφανές ότι προσπαθήσατε σκληρά να λάβετε το έγγραφο από το Muchbetter.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
Πήρα τελικά μια απάντηση από το MuchBetter και μια δήλωση λογαριασμού σε μορφή PDF. Το έγγραφο αποτελείται από 10 σελίδες και όλες οι συναλλαγές από τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο είναι σε αυτό.
Σας έστειλα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συνημμένο και δεν θέλω να δω όλες τις συναλλαγές μου, ίσως έχετε έναν τρόπο να το φιλτράρετε.
Με τις καλύτερες ευχές.
69.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια ragner69
Βρήκα ένα άρθρο που θα μπορούσε να είναι χρήσιμο για εσάς. Υπάρχουν μερικά διαδικτυακά και offline εργαλεία, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά εδώ:
https://www.easepdf.com/topics/how-to-redact-pdf.html
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
Τώρα το έστειλα στο 24bettle και ήρθα σε επαφή με την υποστήριξή τους και μου είπαν ότι θα ελεγχθεί και θα επικοινωνήσουν μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Είμαι περίεργος πόσο καιρό θα πάρει.
Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, η υπόθεσή μου θα έχει την υψηλότερη προτεραιότητα.
Θερμούς χαιρετισμούς. 69.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια ragner69,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, ελπίζω ότι θα είναι εντάξει τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια ragner69,
Ευχαριστώ για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χαίρομαι που ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί. Ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας και θα κλείσω αναλόγως την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Εκσυγχρονίζω.
Γεια σου Πέτρο,
Έχω λάβει πραγματικά τα χρήματά μου τώρα και χρωστάω κυρίως σε εσάς και το Casino Guru, κάνετε εξαιρετική δουλειά 👍TOP.
Έτσι στο μέλλον θα πιστεύω στο Casino Guru όταν πρόκειται για κριτικές και προτάσεις καζίνο !!!
Από την άλλη πλευρά, αποφάσισα να μην παίξω πλέον στο 24bettle Casino και να κλείσω μόνιμα τον λογαριασμό μου, καθώς δεν εμπιστεύομαι πλέον το κατάστημα και δεν είμαι πλέον σίγουρος αν το 24bettle θα πληρώσει μεγάλους νικητές.
LG. 69
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ ragner69,
Ευχαριστώ πολύ για τις ωραίες λέξεις. Με χαρά ακούω ότι λάβατε τα κέρδη σας και κατανοήσατε την απόφασή σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
