Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει 5000 INR στο 24betting. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε την κατάθεση παρά τα χρήματα που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.
ΚΥΡΙΕ,
Έχω καταθέσει 3000 + 2000 = 5000 INR και έχουν αφαιρεθεί χρήματα από τον λογαριασμό μου, αλλά η 24betting λέει ότι τα χρήματά σας δεν έχουν κατατεθεί στον λογαριασμό μας. Σας στέλνω λοιπόν το στιγμιότυπο οθόνης 2 . Επομένως, αναλαμβάνετε δράση για αυτό και καταθέτετε τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ suratipiyush1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
γεια σε όλους
αυτός ο πελάτης έχει ήδη θέσει μαζί μας ερωτήματα σχετικά με αυτές τις καταθέσεις, χρησιμοποιώντας τα κανονικά κανάλια, και έχουμε ήδη απαντήσει σε αυτόν τον πελάτη, μέσω των κανονικών καναλιών, ότι και οι δύο συναλλαγές για τις οποίες μιλά δεν ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.
Έχουμε επίσης παράσχει σε αυτόν τον πελάτη αποδεικτικά στιγμιότυπα οθόνης από την πύλη πληρωμών μας ότι και οι δύο αυτές συναλλαγές κατάθεσης δεν ολοκληρώθηκαν με επιτυχία, το οποίο θα παρέχουμε ξανά σε αυτό το νήμα παρακάτω.
Παρόλο που το ποσό της κατάθεσης μπορεί να έχει χρεωθεί από αυτόν τον λογαριασμό παίκτη, εάν η συναλλαγή λήγει από την πλευρά του ή έχει κακή σύνδεση ή δεν ολοκληρωθεί με επιτυχία, τότε η συναλλαγή δεν θα ολοκληρωθεί με επιτυχία και δεν θα λάβουμε την κατάθεση στο δικό μας πλευρά.
Στις περισσότερες περιπτώσεις όπως αυτή, τα Ποσά θα πρέπει να επιστρέφουν αυτόματα τα χρήματα στον παίκτη μετά από μερικές ημέρες, συνήθως όχι περισσότερο από 10 ημέρες, αλλά δεν έχουμε κανέναν έλεγχο, όπως συμβαίνει μέσω συστημάτων πληρωμών και τραπεζών της Ινδίας.
Ακολουθούν τα στιγμιότυπα οθόνης ξανά για να δει αυτός ο πελάτης:
Ναι, αυτός ο παίκτης μπορεί να είναι απογοητευμένος.
Δεν φταίμε όμως που αυτές οι συναλλαγές δεν ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.
Εάν μετά από 10 ημέρες, από αυτές τις συναλλαγές στον παίκτη δεν έγινε αυτόματη επιστροφή χρημάτων, θα διερευνήσουμε περαιτέρω.
Θερμούς χαιρετισμούς
Εντάξει, περιμένω αλλά λύθηκε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Κύριε, έγραψα και μια καταγγελία στην τράπεζα αλλά είπαν επίσης ότι τα χρήματά σας έχουν κατατεθεί εξ ολοκλήρου στον λογαριασμό του αντιπάλου.
Γεια σου suratipiyush1,
Μπορείτε να προωθήσετε την επιβεβαίωση πληρωμής και ότι η τράπεζα επιβεβαίωσε την επιτυχημένη συναλλαγή στο καζίνο nikolas.b@casino.guru ?
Αγαπητέ κύριε,
Σας στέλνω το αρχείο word στιγμιότυπου οθόνης για αναφορά, έχω παραπονεθεί στην τράπεζα, γι' αυτό παρακαλώ λάβετε μέτρα για αυτό και λάβετε τα χρήματά μου πίσω το συντομότερο δυνατό.
Κύριε,
Η 24Betting είπε ότι περιμένετε 10 ημέρες τα χρήματά σας θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από 10 ημέρες, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα.
Κύριε,
Πόσες μέρες ακόμα θα χρειαστούν για να λυθεί το πρόβλημα;
Γεια σου suratipiyush1,
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε την επίσημη δήλωση της τράπεζάς σας μέσω e-mail στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru ?
ΚΥΡΙΕ,
ΚΑΛΗ ΜΕΡΑ
ΤΟ ΠΟΣΟ ΜΟΥ ΠΙΣΤΩΘΗΚΕ ΛΟΙΠΟΝ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΛΕΙΩΣΕ ΤΗΝ ΥΠΟΘΕΣΗ.
Αγαπητέ suratipiyush1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
