22bet Casino - Τα μπόνους επιστροφής μετρητών του παίκτη και οι πόντοι προώθησης δεν λαμβάνονται.

Good evening! I've been at this particular casino for a month now! Every Tuesday there is a reload bonus according to which we get back 0.3% of the total amount of bets! I should have received a considerable amount of money as a cashback bonus and they never add the amount I am entitled to! Last time, I was entitled to get back 1000 euros, and they never added the amount! They do not reply to emails and there is a girl in the chat named Nikoleta who responds automatically like a robot and is no help at all!

Also, according to the company's offer, I should be receiving promo points to buy free bets and free spins! They have never added those either!!

I meet all the requirements and they do not give me the money I am entitled to!

These people are thieves and I demand that my cashback bonuses be added, as well as my promo points!

For instance, tomorrow I should again receive 1000 euros, which is the maximum cashback amount, because I played 4500 euros last week!

Καλησπέρα ! Είμαι στο εν λόγω καζίνο εδώ και έναν μήνα ! Κάθε Τρίτη υπάρχει ένα μπόνους επαναφόρτισης σύμφωνα με το οποίο παίρνουμε πίσω το 0,3% του συνολικού ποσού των στοιχημάτων ! Θα έπρεπε να έχω πάρει αρκετά χρήματα ως μπόνους επιστροφής και ποτέ δεν μου προσθέτουν το ποσο που δικαιούμαι ! Την προηγούμενη φορά δικαιούμουν να πάρω πίσω 1000 ευρώ και δεν μου προσθέσανε ποτέ το ποσο ! Σε email δεν απαντάνε , στο τσατ υπάρχει μια κοπέλα η Νικολετα η οποία απαντά αυτοματοποιημένα σαν ρομπότ και δρν βοηθεί πουθενά !

επισης, σύμφωνα με προσφορά της εταιρείας , θα έπρεπε να παίρνω promo πόντους για να αγοράζω free bet και free spins ! Ούτε αυτά μου έχουν προσθέσει ποτέ !!

πληρω όλες τις προϋποθέσεις και δεν μου προσθέτουν τα λεφτά που δικαιούμαι !

οι άνθρωποι είναι κλέφτες και απαιτώ να μου προστεθούν τα μπόνους επιστροφής χρημάτων , όπως και οι promo πόντοι μου !

Αυριο για παράδειγμα θα πρέπει να μου προστεθεί πάλι 1000 ευρώ, που είναι το ανώτερο ποσο επιστροφής χρημάτων , διότι την εβδομάδα που πέρασε έπαιξα 4500 ευρώ !

Dear vasileior,

Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue.

Could you please send me the exact link to the bonus you are experiencing difficulties with? Alternatively, you may post the screenshot here.

Have you received any cashback from this particular bonus before?

Could you please confirm if you passed the KYC verification?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards

Veronika

https://22betgo.com/el/bonus/rules/rebate

https://22betgo.com/el/bonus/rules/shop

Here are both offers!

regarding identification I have sent them many messages and they tell me that my account is rig tidy and nothing else is needed

https://22betgo.com/el/bonus/rules/rebate

https://22betgo.com/el/bonus/rules/shop

Εδω είναι και οι δυο προσφορές !

οσον αφορά την ταυτοποίηση τους έχω στείλει πολλά μηνύματα και μου λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι εξέδρα τακτοποιημένος και δεν χρειάζεται κάτι άλλο

I have never received a refund so I tell you they are thieves !

I play huge amounts and they don't like the refund! Whenever I send them to the chat they don't answer!

Δεν έχω λάβει ποτέ επιστροφή χρημάτων για αυτό σας λέω ότι είναι κλέφτες !

παιζω τεράστια ποσα και δεν τους συμφέρει η επιστροφή χρημάτων ! Όποτε τους στέλνω στο τσατ δεν απαντάνε !

Thank you very much for your reply.

As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.

Thank you very much for your understanding.

Best regards,

Veronika