Αγαπητή Dominika,
Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και την προθυμία σας να βοηθήσετε. Παρακάτω απαντώ στις ερωτήσεις σας για να δώσω περισσότερο πλαίσιο στην κατάστασή μου:
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις σε άλλες πλατφόρμες στοιχημάτων, αλλά αυτή είναι η πρώτη προσπάθεια ανάληψης στο 22BetLuck.com. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας δύο διαφορετικές πιστωτικές κάρτες, αλλά και οι δύο συναλλαγές απορρίφθηκαν με το μήνυμα "Απορρίφθηκε από τον χειριστή. (Σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής)". Προσπάθησα επίσης να χρησιμοποιήσω το Πορτοφόλι SEPA και JETON, και και στις δύο περιπτώσεις αρνήθηκα επειδή δεν είχα καταθέσει στο παρελθόν χρησιμοποιώντας αυτές τις μεθόδους.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Συγκέντρωσα τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους. Δεν είχα μπόνους σε εκκρεμότητα ή σε χρήση κατά τη στιγμή της τοποθέτησης των στοιχημάτων που δημιούργησαν τα κέρδη μου.
Θα μπορούσαν να υπάρχουν εναπομείνασες απαιτήσεις στοιχηματισμού που πρέπει να πληρούνται;
Όχι, δεν υπάρχουν εκκρεμείς απαιτήσεις στοιχηματισμού. Όπως ανέφερα, δεν χρησιμοποίησα μπόνους και πόνταρα μόνο με το υπόλοιπο των μετρητών μου. Επίσης, έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση;
Το καζίνο μου απάντησε αρχικά, υποδεικνύοντας τεχνικά προβλήματα. Αργότερα, όταν ζήτησα ξανά λύση, περιόρισαν τον λογαριασμό μου, ώστε να μην μπορώ να στοιχηματίσω ή να κάνω καταθέσεις. Αργότερα, μου έστειλαν μια αταίριαστη λύση όπου μου ζητούσαν να κάνω κατάθεση με άλλη μέθοδο για να κάνω την ανάληψη, αλλά δεν μπορώ να κάνω κατάθεση, γιατί έχουν περιορίσει αυτή την επιλογή στον λογαριασμό μου. Από τις 23 Σεπτεμβρίου, δεν έχουν απαντήσει ξανά παρά το γεγονός ότι έχουν στείλει δύο email. Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας μας στο συνημμένο email σας.
Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να είναι χρήσιμες για να με βοηθήσουν να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Ανυπομονώ για οποιαδήποτε περαιτέρω καθοδήγηση μπορείτε να παρέχετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Dear Dominika,
Thank you for your response and willingness to help. Below I answer your questions to give more context to my situation:
Have you made any successful withdrawals before?
Yes, I have made successful withdrawals on other betting platforms, but this is the first withdrawal attempt on 22BetLuck.com. I tried to withdraw using two different credit cards, but both transactions were declined with the message "Declined by operator. (Payment processing error)". I also tried using SEPA and JETON Wallet, and in both cases I was denied because I had not previously deposited using these methods.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I accumulated my winnings without any active bonus. I did not have any pending or in-use bonuses at the time of placing the bets that generated my winnings.
Could there be any remaining wagering requirements that need to be met?
No, there are no pending wagering requirements. As I mentioned, I did not use any bonuses and wagered only with my cash balance. Also, I checked the terms and conditions and met all the requirements to be able to withdraw my funds.
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawal?
The casino responded to me at first, indicating technical problems. Later, when I requested a solution again, they limited my account, so that I could not place bets or make deposits. Later, they sent me an incongruous solution where they ask me to deposit using another method in order to make the withdrawal, but I cannot deposit, because they have restricted this option in my account. Since September 23, they have not responded again despite having sent two emails. I sent screenshots of our communication to your email attached.
I hope this information is useful in helping me resolve this issue. I look forward to any further guidance you can provide.
Thank you very much for your help.
Estimado/a Dominika,
Gracias por responder y por su disposición a ayudar. A continuación, respondo a sus preguntas para dar más contexto a mi situación:
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
Sí, he realizado retiros exitosos en otras plataformas de apuestas, pero este es el primer intento de retiro en 22BetLuck.com. Intenté retirar usando dos tarjetas de crédito diferentes, pero ambas transacciones fueron rechazadas con el mensaje "Declined by operator. (Payment processing error)". Además intenté mediante SEPA y JETON Wallet, y en ambos casos fué denegado por no haber depositado previamente mediante estos métodos.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Acumulé mis ganancias sin ningún bono activo. No tenía ningún bono pendiente o en uso al momento de realizar las apuestas que generaron mis ganancias.
¿Podrían existir requisitos de apuesta restantes que deban cumplirse?
No, no hay requisitos de apuesta pendientes. Como mencioné, no utilicé ningún bono y aposté solo con mi saldo en efectivo. Además, revisé los términos y condiciones y cumplí con todos los requisitos para poder retirar mis fondos.
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro?
El casino me respondió al principio, indicándose problemas técnicos. Posteriormente al volver a solicitar una solución limitaron mi cuenta, para que no pudiese realizar apuestas ni tampoco realizar depósitos. Posteriormente me enviaron una solución incongruente donde me piden depositar mediante otro método para poder realizar el retiro, pero no puedo depositar, porque han restringido esta opción en mi cuenta. Desde el 23 de septiembre no volvieron a responder a pesar de haber enviado dos emails. Envíe a tu email adjuntas capturas de pantalla de nuestra comunicación.
Espero que esta información les sea útil para ayudarme a resolver este problema. Quedo a la espera de cualquier orientación adicional que puedan ofrecer.
Muchas gracias por su ayuda.
Αυτόματη μετάφραση:
